Cuando compras por internet, depositas tu confianza en una empresa o marca. En ese sentido, el seguimiento de envíos proporciona una manera de mantener al cliente al tanto del camino que lo separa de su ansiado pedido. Seguimiento de envíos: 3 ventajas para tu negocio Una de las necesidades que es...

Si tienes un e-Commerce, sabrás muy bien que el proceso de venta no está terminado hasta que el cliente recibe lo que ha adquirido. Esto refiere a todo el proceso posventa de los envíos. Que esta fase ocurra sin problemas te traerá beneficios, conócelos a continuación. Automatizar envíos: 5 b...

¿Todavía no tienes una estrategia multicourier? En el mundo del comercio electrónico, un factor importante que demuestra la eficiencia de un negocio es la capacidad de cobertura que puede ofrecer. América Latina alberga a unos 300 millones de consumidores digitales, una cifra que se espera que c...

Actualmente, hay distintas tiendas que han cerrado sus sucursales físicas en todo el mundo, como ya lo hizo Huawei en Chile. Mientras esto sucede, el e-Commerce no para de crecer. Contexto en el que resulta imprescindible saber cómo impulsar una marca en espacios digitales.  Se...

Este 17 de noviembre se llevó a cabo el Trends e-Commerce Summit 2023, el evento online más importante en Latinoamérica sobre tecnología, logística e innovación.  En esta cita, reconocidos invitados dieron a conocer las tendencias que se proyectan para el año venidero en el mercado del c...

El éxito de tu negocio depende de que implementes las mejores estrategias y de seguro, ya te habrás preguntado si el email marketing te sería de utilidad.  Esta técnica consiste en el envío de mensajes publicitarios a clientes y prospectos desde tu empresa a través del correo electrónico...

Este 17 de noviembre se dará el evento online más grande de Latinoamérica que presentará las tendencias de cara al 2023 sobre tecnología, logística e innovación: el Trends ecommerce Summit 2023, un evento online organizado por la startup chilena Envíame.  Dentro de los expositores se en...

El e-Commerce ha tenido un crecimiento destacable en Chile en los últimos años, propiciado por la adopción de nuevas tecnologías y las restricciones que surgieron en 2020 debido a la crisis sanitaria. ¿Cómo ha progresado el comercio en línea desde entonces? El panorama del e-Commerce en Chile...

Una estrategia multicourier consiste en combinar varias empresas de envíos para la entrega de paquetes a tus clientes. Es una buena opción si tienes un gran número de envíos o si tu negocio está en pleno crecimiento, ya que te permite vender tus productos en más áreas al ampliar la cobertura ...

De acuerdo, la calidad y entrega de tu producto son impecables. Pero, ¿Y la atención post venta? No la dejes de lado y averigua a continuación más sobre su importancia. ¿Qué es la atención post venta? El instante en que el cliente dé click y confirme su orden de compra, comienza la atención...

En la era digital y de la información, los datos representan un activo importante para las empresas. Debidamente procesados y analizados, se convierten en conocimiento valioso para optimizar la toma de decisiones y procesos en diferentes áreas, incluida la logística. De ahí que cada día sean m�...

A lo largo de los años, los flujos de trabajo en el comercio online han evolucionado de la mano de tecnologías disruptivas. Una de ellas es blockchain, con la que el sector eCommerce puede contar con información más precisa e incrementar la seguridad en las operaciones. Es tal su impacto, que se...

Si buscas optimizar tus despachos y mejorar la percepción del público, resulta fundamental que adoptes un enfoque de envío sustentable acorde a las exigencias de los consumidores actuales. Según el Banco Interamericano de Desarrollo, la logística es responsable del 24 % de las emisiones de CO...

El despacho express se refiere al envío de pedidos con carácter urgente. Usualmente, la promesa de entrega es de 24 a 48 horas siguientes a la contratación del servicio, aunque hay couriers que lo hacen en 12 horas o menos. El operador logístico que ofrece este servicio cuenta con toda la i...

Actualmente, el proceso logístico es uno de los factores más importantes de los negocios en línea, pues si no se tiene un servicio eficiente, es probable que el cliente final no tenga una buena experiencia de compra, impactando negativamente al negocio. Por este motivo, es esencial que te concent...

El desarrollo web ha evolucionado significativamente durante los últimos años. Los sitios estáticos han migrado a aplicaciones dinámicas con ejecución de servicios en tiempo real, facilitando la administración del backend y optimizando la experiencia de usuario en el frontend. Proceso en el qu...

Los marketplace son plataformas que cada vez están siendo más utilizadas, y cómo no, si por ejemplo, 1 de cada 5 chilenos compran en MercadoLibre, el cual es uno de los sitios más reconocidos de este tipo. Por esta razón, en este artículo te detallaremos en qué consisten los marketplace y cu�...

Establecer una política de devoluciones amigable ayuda al crecimiento de tu negocio. Sin embargo, hay estafadores que pueden aprovecharse de ella para hacerte perder mucho dinero y llevarte a la quiebra.  Según datos, alrededor del 20 % de los reembolsos de e-Commerce son fraudes. Por el...

Para las empresas que utilizan servicios de mensajería para enviar productos a sus clientes o recibir mercadería de sus proveedores, es imprescindible conocer todo sobre el servicio logístico, incluyendo los documentos tributarios involucrados en el proceso. Pensando en ello decidimos explicarte ...

El panorama del comercio electrónico es muy optimista en América Latina, donde se espera que el número de consumidores digitales supere los 360 millones para 2025. Esto abre un mundo de oportunidades, pero el éxito solo se puede garantizar cuando tu negocio cuenta con las alianzas adecuadas, y u...

Si quieres llevar tus operaciones al siguiente nivel y comenzar a automatizar tus procesos a mayor escala, entonces debes descubrir las ventajas de un webhook.  Descubre aquí cómo funciona esta herramienta electrónica y cómo puede optimizar tu logística de envíos. ¿Qué es el webhook? Si...

Tanto el etiquetado como el packaging marcan una tremenda diferencia durante el envío de tus productos, pues tus clientes aprecian los empaques creativos y reconocen mejor a una marca que se esfuerza por personalizar sus envíos. Pero ¿qué tendencias surgirán durante 2022 respecto al packaging? ...

La identidad de marca es todo lo que vuelve único a tu negocio: desde aspectos más tangibles como el logotipo y el packaging hasta los principios que impulsan y caracterizan a tu empresa. Es un factor clave para hacerle frente a la competencia, pues así las personas comienzan a reconocerte y, por...

Al hablar de procesos eficientes en empresas, es inevitable mencionar la relevancia de dos conceptos que van de la mano: el back office y el front office. Descubre qué significan y cómo se complementan entre sí, sabiendo que son claves para la administración correcta de tu negocio. ¿Qué es el ...

El Cyber Day es uno de los eventos más esperados por los amantes de las compras, quienes tienen la oportunidad de adquirir los mejores productos, pero a un menor precio.  El año pasado, impulsado por el tercer retiro, el Cyber Day se convirtió en el evento más importante del comercio electr...

A medida que crecen las ventas en el e-Commerce, las empresas necesitan encontrar la manera de satisfacer el aumento de la demanda. Los courier, también llamados operadores, desempeñan un rol fundamental para agilizar los procesos de envío e impulsar las ventas. Courier y el crecimiento de tu neg...

¿Ya sabes qué es fullfilment y cómo influye en el éxito de tu negocio? Cada aspecto de la logística es fundamental para el comercio electrónico, pero la fase de cumplimiento o fullfilment es clave para cumplir los plazos de entrega.  Según el 14.° Estudio Global Anual del Consumidor de ...

La entrega de mercancía a domicilio se ha convertido en un factor clave para el éxito de un e-commerce. Según el informe Perspectivas del Comercio Electrónico 2021, de la Cámara de Comercio de Santiago, alrededor del 87% de los consumidores eligió el envío de productos hasta su hogar por enci...