Para toda actividad comercial el tiempo es oro, y más aún para el comercio electrónico. A través de las décadas, el concepto del e-Commerce se ha ido perfeccionando y con ello, nuevos estándares en servicios se han vuelto la norma, siendo la entrega express uno de los más solicitados. ¿En qu...
Sin duda, las palabras “Envío gratis” captarán la atención de los clientes de tu e-Commerce. Como estrategia, ayuda a fidelizar tus clientes y contribuye a reducir el número de carritos de compra abandonados, pero también pueden resultar contraproducentes si se ofrecen en un mal momento. Pe...
Eventos como la Navidad representan un último punto de inflexión en la actividad comercial de las tiendas online este año, por lo que si quieres ganarte la confianza y fidelidad de los consumidores en esta temporada alta, es indispensable que tu e-Commerce responda eficazmente a sus necesidades. ...
Definir el pricing, o política de precios, es como una empresa determina los precios al por mayor y al por menor de sus productos o servicios. Varios factores pueden influir en esta política y puede variar según las necesidades, enfoque o naturaleza del comercio, pero existen una serie de element...
Como una función tan fundamental en las operaciones diarias de muchas empresas, la logística todavía presenta múltiples desafíos. Si bien el ecommerce continúa creciendo, el 50% de los camiones transitan vacíos en su viaje de regreso y los almacenes están sobrellenados o inactivos. En Envía...
La pandemia ha demostrado la importancia de la última milla no solo para la economía y el movimiento de mercancías, sino también en la salud. Con el crecimiento del comercio electrónico esta industria logística se alza, pero también plantea retos y desafíos que es importante abordar. ¿Qué ...
El comercio electrónico cada vez gana mayor terreno en el mercado. Por esta razón, para ofrecer una satisfactoria experiencia de compra a tus clientes y ganarte su confianza es necesario, entre otras cosas, disponer de diferentes formas de envío que les permita elegir la alternativa que les ...
Producto de gran importancia que tiene hoy en día el comercio electrónico entre los consumidores, resulta necesario que tu tienda online optimice sus prestaciones en este ámbito. En este sentido, incorporar el despacho express entre tus alternativas de reparto permitirá ofrecer una mejor experie...
El proof of delivery se ha posicionado como un mecanismo eficaz para optimizar la cadena de suministro. Algo muy importante para los negocios, porque los procesos logísticos son determinantes en la experiencia del cliente y los resultados financieros. Ten presente que disminuir entr...
El CyberMonday se presenta como una gran oportunidad para que los e-Commerce puedan incrementar su nivel de ventas debido al alto interés que genera este evento entre los consumidores. De este modo, es un excelente escenario para comprobar la calidad del servicio que ofreces a tus clientes en mater...
Si cuentas con un e-Commerce que necesita de la logística para distribuir sus productos, entonces los siguientes conceptos te sonarán familiares, pero valdrá la pena verlos desde una perspectiva más práctica. La idea es que apliques la gestión logística de tu tienda digital de la mejor ...
Uno de los elementos más relevantes de la experiencia de compra en línea es el último paso: el pago. No obstante, los carritos abandonados son un inconveniente común del proceso. A continuación, los detalles acerca de este problema y cómo solucionarlo. ¿Qué son los carritos abandonados? Imag...
Considerando que el 63% de los chilenos ya compra en línea, deberías reflexionar sobre el proceso de tu e-Commerce, específicamente la última milla. Dado que es la fase con la que tus clientes están más en contacto, es vital averiguar cómo potenciarla en tus procesos logísticos. ¿Qué ...
Optimizar el desempeño de la logística en tu tienda online resulta clave para mejorar la experiencia del cliente y, con ello, potenciar la rentabilidad de tu negocio. Para ello, es indispensable tener presente algunos de los indicadores de rendimiento (o KPI) más importantes en lo que despachos r...
En el mundo actual, la logística y transporte son fundamentales para el éxito de un e-commerce. Sobre todo en América Latina, donde se estima que hay 300 millones de compradores digitales y se espera un aumento de más del 20% para 2025. En este escenario, una gestión logística eficaz pue...
La logística y el transporte son vitales para cualquier comercio, sobre todo para los que tienen presencia en Internet. Una óptima cadena de suministros debe velar por la correcta entrega de un producto, por lo que la ausencia de una logística eficaz puede provocar un verdadero colapso.&nbs...
El empaquetado es parte fundamental en el proceso de compra y es necesario cuidar cada mínimo detalle para que al momento de ser entregado al servicio de paquetería esté en perfectas condiciones: el embalaje es la primera impresión que tiene el usuario de tu marca. Es debido a esto que se tienen...
Desde que el cliente busca un producto y llega a su hogar, hay una serie de pasos que el paquete debe seguir para llegar al punto final. Sin embargo, el tramo final, llamado “última milla” es vital para lograr un buen servicio, ya que constituye una de las etapas más importantes de este recorr...
El concepto de webhook no siempre se toma en cuenta en el área logística, sobre todo si aún no has modernizado tus sistemas. Pero la verdad es que conocer el término y saber aprovecharlo te puede ofrecer infinidad de beneficios para optimizar tus procesos. ¿Qué es un webhook? Los w...
El back office se ha convertido en un área esencial en las empresas. Sobre todo en el escenario actual, donde el e-commerce ha tenido un crecimiento abismal y se espera que la tendencia siga. Los pronósticos son que, para 2025, el comercio electrónico en Chile podría aumentar un 38%. Esta ...
El back office abarca todas aquellas actividades vinculadas a la gestión interna de una empresa, como contabilidad, recursos humanos o logística, que se caracterizan por no tener contacto directo con los clientes. En general, estas tareas son realizadas por personal administrativo, pero tambi...
¿Tu empresa está lista para los envíos de Navidad? El fin de año se acerca y, con él, viene un aumento considerable en el volumen de ventas. Una encuesta global de Accenture encontró que los consumidores tienen como prioridad dar obsequios este año, sobre todo los más jóvenes. Si bien mucho...
La temporada de navidad es una de las fechas fuertes para el comercio y en Envíame queremos darte algunos tips fáciles y rápidos de aplicar para que la enfrentes de la mejor manera posible, entregando a tiempo para tus clientes y no cayendo en el estrés característico de estos tiempos: Op...
Envíame es una plataforma tecnológica que permite, a través de una sola integración, la impresión de etiquetas y seguimiento de envíos. Gracias a esta herramienta, los e-Commerce pueden distrubuir a través de los más de 100 operadores logísticos disponibles en Chile, Perú y Colombia, de ma...
Convertir un emprendimiento con presencia en Internet en una organización exitosa es un objetivo que demanda una serie de procesos asociados con una buena gestión. El back office en la labor logística, en ese sentido, es un término que debes dominar para saber cómo debe operar el e-Commerce. Se...
No cabe duda de que la pandemia aceleró la digitalización en las empresas y, con esto, la manera en cómo se relacionan con los clientes. Según un estudio reciente de McKinsey, al menos el 80% de los ejecutivos encuestados interactúan con sus consumidores de manera digital. ¿Qué se neces...
La logística, como disciplina, va más allá del transporte de mercancía. Muchas empresas asumen que el objetivo final es coordinar los procesos necesarios para que el producto llegue al cliente, sin embargo, este es solo uno de los muchos tipos de logística. Los negocios olvidan que, en algún m...