Un dashboard de logística es una herramienta de análisis que ofrece una visión global de la situación actual de una empresa, utilizando recursos visuales como tablas y gráficos para representar la información.
Gracias a que brinda una visualización fácil de entender de los principales indicadores logísticos en un negocio, permite identificar oportunidades de mejora en áreas como la gestión del transporte, la distribución y los inventarios.
Según un análisis de Americas Market Intelligence, Chile es el país de América Latina con el mayor consumo per cápita en compras online: aproximadamente, $814 dólares al año por persona. Además, el 67% de los usuarios planea seguir comprando por Internet en el futuro, según un reporte de Cámara de Comercio de Santiago. Este auge explica por qué es importante garantizar una buena gestión logística, y contar con un dashboard personalizado es indispensable para acceder a toda la información que necesitas.
¿Qué indicadores logísticos se pueden evaluar en un dashboard?
1. Cantidad de entregas diarias
Es un indicador clave de la calidad de servicio de un operador logístico. Una empresa con una tasa alta de entregas satisfactorias puede considerarse eficaz, pero si los envíos son lentos o se producen retrasos constantemente, será difícil que el negocio escale a largo plazo.
2. Tiempo promedio de entregas
Los plazos medios de entrega reflejan el tiempo que tarda un envío en llegar a su destino. Analizar este indicador es importante para entender el nivel de eficiencia de la cadena de suministro.
Por ejemplo, si un negocio tiene un tiempo medio de tránsito corto, significa que los operadores logísticos están relativamente cerca del cliente final o cuentan con una amplia cobertura y unidades de distribución. Los tiempos de entrega más largos pueden indicar que la demanda está superando la capacidad de respuesta del courier, o que hay retrasos en el tránsito.
En este caso, se puede pensar en implementar una estrategia multicourier, que consiste en establecer alianzas con más de un proveedor para diversificar la distribución de pedidos, tal como lo hace Enviame.
3. Tasa de incidencias last-mile
Se refiere al número de inconvenientes registrados durante la etapa de última milla, como paquetes dañados en tránsito o al momento de la entrega.
Conocer esta cifra es crucial, porque ayuda a entender el rendimiento en términos de satisfacción del cliente y tomar decisiones estratégicas. Por ejemplo, una alta tasa de incidencias puede indicar que el courier actual no cuenta con los recursos para transportar un tipo específico de carga, y que el negocio necesita vincularse con otros proveedores.
4. Costo por pedido
Es el coste total de realizar un envío. Es decir, todo el dinero empleado para entregar un pedido a un cliente en su casa o empresa.
Este indicador es fundamental para optimizar el gasto en transporte y distribución. A modo de ejemplo, si la cobertura de un operador no está siendo suficiente para la demanda de tus clientes, un cambio de operador logístico es beneficioso para reducir el costo por pedido y aumentar las ganancias.
5. Nivel de servicio de los couriers
Es un indicador importante de la calidad de un proveedor logístico, ya que se relaciona directamente con la satisfacción del cliente. Un nivel de servicio bajo significa que los plazos de entrega están siendo tardíos o que hay un alto número de incidencias, como paquetes en mal estado.
Sin duda, trabajar con un dashboard personalizado es clave para visualizar en tiempo real la información más importante de un negocio. Con Envíame, puedes optimizar tu proceso de logística accediendo a un dashboard disponible 24/7 que te ayudará a entender el rendimiento de la empresa y encontrar oportunidades de mejora.
