Ante el explosivo crecimiento del e-Commerce, en el último año algunos negocios han necesitado el apoyo de expertos en logística, para responder a la fuerte demanda que representan los envíos a domicilio.
Entre algunos consejos que se entregan al respecto, se encuentra contar con un servicio de tipo multi-courier para tener una distribución eficiente y poder gestionar todos tus envíos en un solo lugar
Ventajas de una plataforma multi-courier
Pero ¿por qué deberías integrar una solución multi-courier para la entrega de tus productos?
1. Mejores precios
Alrededor del 23% de los carritos abandonados en tiendas en línea se debe al costo del envío.
Está claro entonces que el envío constituye un factor a considerar dentro del proceso de compras online.
Hoy, con la posibilidad de tercerizar procesos logísticos en empresas dedicadas a ello, es posible ofrecer tarifas muy convenientes y abarcar un territorio de despacho mucho más amplio. ¿Cómo funciona esto? Utilizando a cada proveedor logístico donde este sea más eficiente para tu empresa. Con un mix de courier vas a obtener los precios en distribución más conveniente para tus clientes.
2. Homologación de etiquetas
Crear etiquetas con distintos couriers por separado puede ser un dolor de cabeza. Por tal razón, es fundamental contar con una herramienta que homologue etiquetas para que, independiente del servicio courier utilizado, el proceso de creación sea el mismo.
Tal atributo es una de las características que puedes encontrar en una plataforma multi-courier. El proceso de creación de etiquetas será el mismo en cualquier caso, de esta forma, el cambio de proveedor logístico (servicio de courier) tendrá costo cero, permitiéndote que esta decisión tenga motivos estratégicos, y no por limitaciones tecnológicas.
3. Integración a tu e-Commerce
Como se puede entender, la logística es el principal desafío ante el crecimiento de las ventas online.
Para optimizar los tiempos de entrega, es recomendable contar con una integración para automatizar y acelerar procesos logísticos.
A veces es necesario una tecnología e infraestructura que no se tiene, por eso hay empresas multi-courier que ofrecen la capacidad de integrar tu e-Commerce para que, cada vez que tengas un nuevo pedido, se cree una etiqueta con el carrier que necesites y ya no tengas que traspasar esa información manualmente.
4. Seguimiento
Comprar por internet causa cierta ansiedad y por eso los clientes exigen saber en todo momento donde está su paquete. Por esto, tener acceso a la trazabilidad de tus envíos y darle un seguimiento online a tus clientes es clave.
Contar con este recurso ayuda a dar soluciones ante cualquier imprevisto con el servicio de courier y responder de manera eficaz frente a los clientes.
5. Soporte
De acuerdo con una encuesta realizada en Estados Unidos, un 72,7% de los clientes que experimentó una entrega deficiente (no cumplió con sus expectativas), dejaría de comprar productos en la empresa a cargo.
Es esencial que, en toda la cadena de procesos logísticos, la comunicación entre tu empresa y los operadores sea fluida.
Por lo tanto, es ideal tener un canal de soporte para gestionar los inconvenientes que puedan surgir con cualquier courier.
Gracias a este recurso, se pueden establecer responsabilidades y plazos de respuestas, como también resolver cualquier tipo de problemas.
¿Cómo solicitar estos servicios?
Para que la logística sea una preocupación menos, aparecen empresas que brindan plataformas de envío multi-courier para e-Commerce con todos estos módulos y más, para así lograr optimizar tu distribución.
Una de estas soluciones es Envíame, que se encarga de conectar tu empresa con más de 40 courier en Chile y en Latinoamérica.
Para comenzar, solo tienes que enviar tus datos a enviame.io/contacto.
¿Qué estás esperando para impulsar tu e-Commerce?
