El e-Commerce en Latinoamérica se ha visto impulsado gracias a una población cada vez más conocedora de la tecnología digital, pues debido a la incorporación de esta a los procesos financieros y al auge de los teléfonos inteligentes, se tiene como resultado que el comercio electrónico pudiera tener un crecimiento estimado del 30% anual hasta el 2025.
De una forma más específica, el comercio electrónico en Chile está mostrando un alza por año de alrededor del 25%, mientras que en países como México, Perú, Argentina y Colombia, se ha visto un crecimiento aún más acelerado.
La realidad es que hoy en día existen oportunidades para que cualquier tienda electrónica encuentre su espacio en el mercado y crezca. Pero, para eso, es necesario emplear nuevas estrategias de ventas que se adapten a las preferencias del consumidor moderno.
Nuevas estrategias de ventas para potenciar el comercio electrónico
Estas son las prácticas innovadoras que te ayudarán a impulsar tu tienda:
1. Aumenta el tráfico con marketing de contenidos
El marketing de contenidos consiste en la planificación, creación, distribución y publicación de información útil a través de los canales digitales que usan los clientes, como redes sociales, blogs, aplicaciones y más.
Los contenidos permiten nutrir las relaciones marca-cliente a largo plazo, por esto, si perfeccionas esta estrategia en tu e-Commerce, podrás aumentar las conversiones, mejorar la percepción que tienen las personas de la marca e incluso consolidarte como líder en el sector.
2. Proporciona una buena experiencia de compra
Como parte de las nuevas estrategias de ventas, es indispensable optimizar la experiencia de usuario para ofrecer un entorno de compra agradable.
Según estadísticas de Google, una interfaz con un diseño adecuado puede aumentar las conversiones en más de un 200%. Sin embargo, se debe evitar la publicidad invasiva y las ventanas emergentes que interrumpen la navegación.
Entre las estrategias del comercio electrónico para mejorar la experiencia de compra del cliente también se encuentran los descuentos por primera compra y las ofertas personalizadas con base en el historial de consumo.
3. Brinda suficiente información del producto
Las personas necesitan conocer los detalles de un producto para tomar una decisión informada.
Incluir especificaciones como tallas, modelos y colores disponibles, puede aumentar la credibilidad de tu tienda y atraer las ventas, pues se estima que el 87% de los consumidores califican el contenido acerca del producto como muy importante al momento de comprar.
Puedes utilizar videos para ilustrar las funcionalidades del producto, junto con reseñas e imágenes.
4. Optimiza la experiencia de compra en dispositivos móviles
Datos de Google indican que una pequeña diferencia de 0.1 segundos en la velocidad de carga puede aumentar las conversiones en dispositivos móviles hasta en un 8.4%.
Si evalúas constantemente la interfaz de tu tienda y el desempeño en smartphones encontrarás oportunidades de mejora.
5. Ofrece envíos gratuitos y express
Se estima que el 93% de los compradores online adquieren más productos si hay opciones de envío gratuito, mientras que alrededor del 49% de los consumidores dicen que la entrega en el mismo día los anima a realizar más compras en línea.
Esto refleja la importancia de considerar los envíos express y gratuitos dentro de las estrategias del comercio electrónico, especialmente en épocas de alta demanda. Así, tu tienda se adaptará con éxito a las expectativas del usuario moderno.
6. Sigue una estrategia multi-courier
Una plataforma que integra múltiples couriers en un solo lugar te permitirá comparar entre distintos operadores logísticos en segundos. De esta forma, puedes ahorrar tiempo y mejorar la satisfacción del cliente, ofreciendo buenos precios y diversas condiciones de entrega.
Envíame es una plataforma de envíos que facilita el proceso de distribución al comercio electrónico en Chile y Latinoamérica, pues cuenta con más de 100 operadores logísticos, de donde podrás elegir el que mejor se adecúe a tu negocio para impulsar tus ventas.
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