Si tienes un e-Commerce, entonces sabes que no consiste en solo vender productos, sino en hacerlo de manera estética y con referencias, de modo que el sistema de compra genere confianza.
¿Qué elementos debe incluir tu sitio de e-Commerce con tal de garantizar un buen funcionamiento y navegación por parte del usuario? Léelo aquí.
7 elementos indispensables del e-Commerce
Un sitio web enfocado al e-Commerce debería incluir lo siguiente:
1. Imágenes de calidad
Una imagen dice más que mil palabras. Por ello, procura tomar fotos en buena resolución de todos tus productos (idealmente a 1920 x 1080 píxeles), desde varios ángulos indicando las dimensiones.
Así, los clientes comprobarán que el diseño les agrada, aparte de que una foto de buena calidad les dará confianza.
2. Buena velocidad de carga
Esta es crucial no solo al cargar y mostrar las imágenes, sino en cada sección de tu página.
Existe una correlación directa entre la velocidad de carga y la tasa de conversión de tu e-Commerce: si el usuario entra a la página pero esta se tarda en cargar, es probable que pierda la paciencia y se vaya a otro lugar.
Una carga veloz podrá retener más visitantes, promoviendo una tasa de conversión positiva.
3. Descripción concisa y palabras clave
No les obligues a leer mucho texto. Mejor, usa tres o cuatro palabras clave en la descripción del producto, e intenta resumir sus ventajas y funcionalidades de manera clara. Así, ellos no se sentirán fatigados por leer mucho, y harán su decisión de compra más pronto.
4. Precios expuestos
Recuerda que exponer claramente el precio asignado al producto es un acto de honestidad y transparencia, y ambas son virtudes que los clientes apreciarán. Será mejor aún si señalas un grupo de productos que suelen comprarse juntos a un mejor precio.
5. Sección de opiniones
Un 68% de los consumidores por internet en Chile hace una investigación extensa antes de comprar, y prefiere leer reseñas de gente que ya compró el producto antes. Permite que esta sección exista en tu sitio, y que puntúen con números o estrellas su satisfacción.
6. Sistema de pago integrado
Este es el proceso para procesar pagos en un comercio electrónico, que se asegura de establecer exitosamente la comunicación con la entidad bancaria del cliente y que la transacción sea segura.
Esto es vital, pues un 46.8% de los internautas considera que un pago en línea rápido y fácil es un factor decisivo para concretar una compra en e-Commerce.
7. Explicación de modalidades de envíos
Retomando el factor de transparencia, no puede faltar una leyenda que detalle los diferentes tipos de envíos, señalando el costo y en cuánto llegará cada uno, y la existencia de ofertas que rebajen su costo (compra de 2 o 3 productos, por ejemplo).
Esto influirá directamente el proceso de la última milla, el tramo final que recorre el producto hacia el hogar de los clientes. Si ellos saben de antemano cuánto costó el envío y cuánto tardará en llegar, se reducirán sus inquietudes al respecto.
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Gracias a ella, podrás acceder a diversos couriers asociados con nosotros y obtener tarifa preferencial, o generar etiquetas para tus envíos de mercancía y utilizar tus couriers.
O, empleando la solución de Marketplace, combinas ambas opciones y optimizas tus envíos a nivel nacional e internacional.
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