En un país tan extenso y diverso como México, la logística de última milla representa uno de los mayores desafíos —y oportunidades— para el comercio electrónico. Desde CDMX hasta zonas rurales en Chiapas o Sonora, la capacidad de realizar entregas rápidas, precisas y económicas es hoy una ventaja competitiva clave.
¿Qué entendemos por “última milla”?
La última milla hace referencia al tramo final del proceso logístico: el momento en que el paquete sale del centro de distribución y llega a manos del cliente. Aunque suele representar menos del 20% del trayecto total, concentra hasta el 53% de los costos logísticos, según estimaciones del sector. Por eso, optimizar este segmento impacta directamente en la eficiencia de entrega y en la satisfacción del cliente.
Desafíos actuales en la logística urbana mexicana
En ciudades como Ciudad de México, Guadalajara y Monterrey, el crecimiento del comercio electrónico ha traído consigo una presión cada vez mayor sobre las infraestructuras urbanas, provocando congestión vehicular, demoras y mayores emisiones contaminantes.
Sumado a esto, los repartidores enfrentan rutas complejas, múltiples intentos de entrega y limitaciones en accesos. Resolver estos cuellos de botella requiere más que volumen: requiere tecnología, automatización y planificación inteligente.
Claves para mejorar la última milla en México
Aquí te dejamos 5 estrategias para transformar tu operación de entrega en una ventaja competitiva:
1. Centraliza tu operación en una sola plataforma
Gestionar múltiples couriers puede volverse un caos. Plataformas como Envíame permiten operar con más de 20 paqueterías desde un mismo sistema, reduciendo fricción y costos de envío al automatizar procesos clave.
2. Activa notificaciones personalizadas por WhatsApp
Una comunicación directa mejora la experiencia del cliente. Informar en tiempo real sobre el estado del pedido reduce la incertidumbre y fortalece la confianza.
3. Incorpora trazabilidad completa
Ofrecer tracking visible y detallado por canales como correo electrónico o WhatsApp no solo alivia la ansiedad del comprador, también reduce reclamos y tiempos de atención postventa.
4. Implementa modelos de entrega flexibles
El consumidor mexicano ya espera opciones: Same Day, Next Day, retiro en punto físico o entrega programada. Adaptar tus modos de despacho según el perfil del comprador es esencial para mantenerse competitivo.
5. Apuesta por la sostenibilidad logística
Reducir la huella de carbono no solo es responsable: también es rentable. Optimizar rutas, usar empaques biodegradables o integrar vehículos eléctricos son acciones valoradas cada vez más por los consumidores.
¿Cómo puede ayudarte Envíame?
En Envíame, integramos tecnología inteligente para automatizar la logística de última milla, facilitar el trabajo de los repartidores y centralizar tus operaciones en una sola plataforma multicourier. Ya sea que vendas desde un marketplace o manejes varias bodegas, te ayudamos a mejorar tus tiempos de entrega, reducir errores y potenciar la eficiencia logística.
¿Listo para optimizar tu operación en México? Contáctanos y descubre cómo transformar tu logística en una experiencia impecable para tus clientes.