El back office abarca todas aquellas actividades vinculadas a la gestión interna de una empresa, como contabilidad, recursos humanos o logística, que se caracterizan por no tener contacto directo con los clientes.
En general, estas tareas son realizadas por personal administrativo, pero también muchas organizaciones deciden externalizar estos servicios, ya que resulta más rentable.
¿Por qué externalizar el back office de tu empresa?
Al externalizar parte del back office de una empresa, como las operaciones logísticas, se accede a los servicios de una compañía especializada en la materia y se recibe la ayuda de profesionales expertos que conocen los principales fundamentos del área.
De esta forma, se logran mejores resultados, marcando claras diferencias respecto a la competencia, en una época en que la diferenciación y la generación de valor de tu comercio electrónico juega un rol fundamental en el éxito de un negocio.
Hoy, el e-Commerce es uno de los principales medios de compra de las personas tras los efectos de la pandemia. Por esta razón, muchas empresas requieren optimizar al máximo su back office y proceso logístico para cumplir de buena forma con los plazos de entrega asociados al reparto de productos.
Debemos considerar que los consumidores observan con preocupación que sus compras no lleguen en el período de entrega estipulado.
Esta sensación se incrementa mucho más en época de Navidad y Año Nuevo, donde las personas compran regalos para sus familiares y amigos. De hecho, una encuesta asociada a los hábitos de compra en el período de fiestas de fin de año reveló que el 49% de los encuestados siente preocupación ante la posibilidad de que sus pedidos no lleguen a tiempo.
Externalizar los servicios de back office de logística -mediante una compañía que se encargue del transporte y distribución de los productos- representa una excelente opción para mejorar el desempeño de esta área, pudiendo cumplir de mejor forma con las expectativas de los clientes.
Ventajas de externalizar el back office
Al externalizar las tareas de back office vinculadas al área logística, la gestión de empresas se beneficia de varias maneras:
- Mejora la calidad del servicio al cumplir con los plazos de entregas establecidos, elevando el nivel de satisfacción de los consumidores.
- Se reducen costos de inversión en infraestructura, como la compra y gestión de herramientas tecnológicas.
- Mayor enfoque en las estrategias y objetivos de la empresa al reducir la demanda de tiempo asociada a la gestión logística.
- Al contar con la ayuda de un operador experto en logística se facilita la introducción a nuevos mercados.
- Mayor eficiencia y rendimiento al ponerse en manos de empresas expertas que gestionan adecuadamente el proceso logístico y que integran la mejor tecnología para este propósito.
Envíame: la mejor opción para externalizar la logística de tu empresa
Si estás interesado en servicios de back office externos para gestionar la logística de tu empresa, en Envíame -compañía tecnológica enfocada en solucionar la distribución de los e-Commerce- ofrece una plataforma de envíos que permitirá mejorar el rendimiento de esta importante área, ayudándote a gestionar de manera proactiva las incidencias.
Este operador logístico integra la mejor tecnología y servicio, facilitando una mejor administración y la reducción de costos.
Ya conoces cómo la gestión de empresas se puede ver favorecida al externalizar las tareas del área logística. Solicita más información en https://enviame.io/.
