A lo largo de los años, los flujos de trabajo en el comercio online han evolucionado de la mano de tecnologías disruptivas. Una de ellas es blockchain, con la que el sector eCommerce puede contar con información más precisa e incrementar la seguridad en las operaciones.
Es tal su impacto, que se prevé que el mercado de blockchain en transporte y logística tenga una tasa de crecimiento anual compuesto del 49,93% entre 2020 y 2025, dando cuenta de la importancia que ha adquirido esta tecnología para el sector.
¿Qué es el blockchain?
En palabras simples, blockchain -o cadena de bloques- es una gran base de datos descentralizada, en la que se registra cada operación sin necesidad de intermediarios.
Es la tecnología que sustenta el Bitcoin y, a partir de ahí, a muchas otras criptomonedas. Esto, gracias al nivel de seguridad que otorga, siendo impenetrable para los hackers, garantizando la integridad de los datos que soporta.
¿Cuál es su relación con la logística?
Se espera que, para 2026, el mercado mundial de blockchain alcance un valor aproximado de 67.400 mil millones de dólares, lo que refleja el crecimiento y penetración que esta tecnología tiene a nivel global.
Ahora bien, ¿cómo se relaciona con la logística? Puesto que se trata de una base de datos descentralizada, se trata de una tecnología de gran utilidad para diversos procesos del área, ofreciendo beneficios como:
Trazabilidad
Este aspecto es esencial para el cliente. Y es que si el consumidor no sabe dónde está su pedido, es poco probable que tenga una experiencia de compra exitosa. Y si los clientes no están satisfechos, es probable que alrededor del 13% de ellos comparta esta mala experiencia con 15 personas o incluso más.
Entonces, ¿cómo ayuda la tecnología blockchain en este punto? Imagina que una empresa no tiene solo un centro de distribución logística, sino varios (y en distintas ciudades o países). Gracias a la cadena de bloques, es posible llevar un registro detallado de cada producto, evitando pérdidas e identificando a los responsables en cada etapa del proceso.
Confianza y seguridad
Al ser un sistema descentralizado, la información que entra y sale debe estar aprobada por todas las partes de la red de bloques. Además, esta no es alterable.
Este hecho es lo que entrega la confianza y transparencia para el personal en el centro de distribución logística y, desde luego, para los clientes, que podrán contar con información precisa en todo momento.
Total visibilidad en la última milla
Tener un registro y seguimiento del pedido es fundamental para brindar tranquilidad al cliente y, con ello, mejorar su experiencia con tu tienda online.
A raíz de esto, es que implementar la tecnología blockchain es un beneficio, pues permite actualizaciones del estado de las órdenes por parte del operador logístico, tanto para el cliente como para tu negocio.
De esta forma, mejora la visibilidad del envío, no se generan malentendidos con el operador logístico y se cumple con una entrega eficiente y rápida.
Gestiona tus envíos con Envíame
Estar al día con las tecnologías que están marcando la pauta en el mundo de la logística es fundamental para diferenciarte de la competencia y, por supuesto, para entregar un mejor servicio al cliente.
Por eso, es indispensable contar con una plataforma multicourier como Envíame, tecnología que está revolucionando el mercado en la última milla y que te permite elegir entre más de 150 operadores logísticos en Latinoamérica. Lo anterior permite optar por la alternativa más conveniente de acuerdo con factores como peso, tiempos de entrega, disponibilidad o zona de reparto.
