¿Quién hubiese imaginado unas décadas atrás que las personas podrían comprar sus productos sin salir del hogar? Gracias al comercio electrónico, esta es una realidad que cada vez adquiere dimensiones más grandes.
Ahora bien, para convertirte en una tienda digital de éxito es necesario, más allá de tener un sitio web, integrar algunas funciones para ofrecer un mejor servicio a tus clientes, como el seguimiento de envíos.
Una primera razón es que, producto de la pandemia, el e-Commerce ha irrumpido de forma radical en las ciudades, generando una mayor competencia.
Por ejemplo, en la Región Metropolitana hubo un antes y un después. Previo a la crisis sanitaria, las ventas online representaban un 5% del comercio en la región, pero a raíz del COVID-19 esta cifra alcanzó el 16%.
En vista de lo anterior, un aumento de las compras en línea de esta magnitud requiere de un sistema de entrega preciso y constante, donde el rastreo de envíos juega un rol fundamental en el bienestar de tus clientes y en la competitividad de tu organización.
Tracking de envíos: el impulso para sumar valor agregado a tu negocio
A medida que el negocio crece, también aumentan la responsabilidad y la necesidad de ampliar los esfuerzos y recursos.
En un ecosistema empresarial basado en la entrega de paquetes, una mayor cantidad de pedidos implica una gestión más compleja y que requiere de un gran esfuerzo.
De este modo, el seguimiento de envíos debe ser eficiente para estar a la par con esas capas adicionales de dificultad y complejidad.
Pero ¿cuáles son los principales beneficios que obtienes al implementarlo en tu organización?
Permite la digitalización de procesos
Como bien sabes, en la actualidad la digitalización y automatización en una organización son necesarias para destacar en un mercado tan competitivo.
El rastreo de envíos digitalizado es una solución moderna que te permite automatizar procesos y mejorar la productividad de la organización, mientras aumentas la eficiencia de tus envíos.
Tus clientes pueden recibir alertas automáticas o conocer el lugar de sus paquetes en tiempo real, por ejemplo, mientras que tú puedes gestionar todos los pedidos en una sola plataforma.
Aumenta la eficiencia en la organización
Un tracking de envíos eficiente te ayuda a rediseñar los procesos habituales, eliminar tareas ineficientes y mejorar la experiencia del cliente.
Cuando lo implementas, puedes trabajar de forma más inteligente, rápida y eficaz, quitando dolores de cabeza pasados y dándote mayor libertad para seguir mejorando y optimizando otras áreas.
Al crear una relación más sólida entre las empresas, los canales de entrega y los clientes, la tecnología del sistema de seguimiento mejora la administración de las operaciones y agiliza el despecho de los pedidos.
Puedes entregar una mejor experiencia al cliente
Al combinar la información en tiempo real sobre el estado de pedidos junto con el aumento de la eficiencia, disminuyen los niveles de ansiedad en tu público y generas plazos de entrega más rápidos y adecuados.
En consecuencia, generas mayor satisfacción en ellos y una base de clientes leales, además de que aumentas las ventas y recibes mayores ingresos.
¿Qué debe tener una plataforma de seguimiento de envíos?
Rastrea tu envío desde una plataforma como Envíame y dale la oportunidad a tu organización de gestionar todas las entregas desde un solo lugar.
No importa la cantidad de couriers que utilices, tú y tus clientes podrán ver un tracking homologado, con tu logo, para que seas tú el que le entregue toda la información a tu cliente.
También tienes la oportunidad de imprimir etiquetas y agendar retiros con mayor facilidad. Así que, rastrea tu envío con Envíame para empezar a disfrutar de todas las ventajas que esta plataforma te ofrece y llevar la distribución al siguiente nivel.
