Antes de presentarse la crisis sanitaria por la pandemia del COVID-19, el comercio electrónico solo representaba el 5% en la Región Metropolitana. Sin embargo, durante la cuarentena, dicho mercado aumentó al 16%.
Lo anterior representa nuevas oportunidades y desafíos para las tiendas online. Por ello, contar con un operador logístico eficiente se ha convertido en una necesidad, con el objetivo de responder a la creciente demanda.
¿Por qué motivo? Un factor determinante en el éxito de un e-Commerce es su logística de distribución. Sin una estrategia para optimizar el despacho de productos se vuelve complejo mantener un buen servicio de venta.
Pero ¿qué es un operador logístico?
El operador logístico o courier se encarga de organizar, gestionar y controlar los procedimientos -parte o su totalidad- en la cadena de distribución eficiente del producto.
De esta manera, se ocupa del aprovisionamiento, almacenaje y transporte de la mercancía.
Su función es clave dentro de la operabilidad de un negocio electrónico, ya que son los encargados de estructurar y ejecutar planes estratégicos para hacer una logística de envío de forma óptima.
Características para elegir operador logístico
Antes de contratar un servicio de este tipo, debes tomar en cuenta ciertos criterios de selección de operadores logísticos para contar con un servicio eficiente:
Debe responder a las necesidades de tu empresa
El operador logístico tiene que entregar un servicio que responda al contexto de tu negocio, es decir, satisfacer por medio de su prestación todas tus necesidades de distribución.
Acorde a tu presupuesto
No debes olvidar analizar el precio final de las operaciones del courier para tomar una decisión.
Hay que observar la carga, el personal autorizado, la ruta y el tipo de transporte a utilizar para que el precio final sea el menor, sin descuidar la calidad del servicio.
Rapidez de envío
Intenta conseguir el mejor servicio en el despacho de productos. Los consumidores no solo quieren seguridad en el transporte de sus compras, sino que también velocidad.
Compara entre todos los couriers disponibles y escoge aquellos que te entreguen valor.
Que esté legalmente constituido
El servicio que elijas debe estar constituido dentro del marco legal establecido en la distribución y logísticas de los productos y servicios.
Del mismo modo, debe contar con instrumentos de garantía en el envío de cada producto.
Capaz de responder a situaciones de emergencias
La idea es que cuente con la habilidad, destreza y seguridad para responder de forma eficiente ante cualquier emergencia que surja en la empresa, almacén o con los clientes.
Envíame: la plataforma multi-courier que necesitas
En el mercado existe una gran variedad de operadores logísticos, por lo que es fácil abrumarse en la búsqueda de una distribución eficiente.
Para el e-Commerce existe Envíame, una plataforma multi-courier con más de 40 servicios de logística integrados de Latinoamérica. Gracias a este recurso, podrás escoger el servicio que más se ajuste a las necesidades de tu empresa (posibilidad de comparar), además de obtener las siguientes soluciones:
- Etiquetas homologadas.
- Precios preferenciales de envío.
- Gestión de devoluciones de productos (logística inversa).
- Seguimiento de envíos.
- Notificación al cliente final.
- Integración con tu e-Commerce
¡No lo dudes! Solicita más información en Contacto, y aplica los criterios de selección de operadores logísticos para que obtengas la mejor distribución posible.
