Si quieres llevar tus operaciones al siguiente nivel y comenzar a automatizar tus procesos a mayor escala, entonces debes descubrir las ventajas de un webhook.
Descubre aquí cómo funciona esta herramienta electrónica y cómo puede optimizar tu logística de envíos.
¿Qué es el webhook?
Si ya procesas la logística de tu negocio de manera digital, entonces quizá ya habías oído hablar de este término. El webhook (que se traduce como gancho de la web), es una herramienta que pone en marcha un flujo de trabajo una vez percibe un evento y, simultáneamente, envía notificaciones inmediatamente a otras plataformas, avisándoles de dicho evento.
Básicamente, el webhook se activa una vez tiene lugar una ocurrencia dentro de la plataforma (se demoró un envío, se registró un nuevo suscriptor del mailing list, alguien acaba de comprar algo, etc.), y notifica de esto a otro sistema, dejando registro de lo ocurrido e iniciando una cadena de eventos externa.
Es así que los sistemas en la plataforma reaccionarán acorde a la acción percibida: registrar al nuevo usuario en la base de datos, enviarle un email de confirmación, o la acción que tú hayas determinado.
Sí, el principal objetivo de esta herramienta es agilizar la transferencia de datos y potenciar la interconectividad entre diferentes áreas de nuestro e-Commerce, ¿pero cómo lo consigue?
¿Cómo funciona exactamente el webhook?
El webhook recibe una “llamada”, a través de POST, un método de solicitud compatible con una dirección HTTP. Solamente cuando esta reporta que ciertas condiciones se han cumplido (envío de formulario, clic en botón de registro, etc.), activa inmediatamente todo un flujo de trabajo, es decir, acciones enganchadas entre sí.
La activación, por ende, depende de que suceda un evento predefinido. Por ejemplo, puede que el webhook esté configurado para notificar el instante en que se realiza una compra, pero no cuando alguien pone el producto en su carrito de compras.
Justo por ello, esta herramienta es muy útil para cualquier tienda online, pues provee a otros sistemas/aplicaciones de información en tiempo real respecto a procesos que necesitan atención inmediata.
Ventajas del webhook para la logística
Es útil para el e-Commerce y la gestión de logística, sobre todo en la última milla, pues el webhook podrá automatizar lo siguiente:
- Informar bajos volúmenes de stock. ¿Qué productos acaban de llegar? ¿Cuáles faltan y de cuáles tienes un excedente? Revisar manualmente quedó en el pasado. Esta herramienta permite establecer un rango de stock; es decir, que puedes configurarla para que te avise en qué momento tienes menos de 10 unidades o, en cambio, más de 100. Tú decides.
- Reportar modificaciones de inventario. El webhook reporta en tiempo real cuántas unidades deben empacarse, en qué sección se encuentran y, más importante aún, qué pedidos están en espera, con tal de que el personal sepa establecer prioridades.
- Mantener actualizado al cliente respecto al envío. En la última milla, aquellos momentos previos antes de que tu cliente reciba su pedido, este sistema es crucial. Gracias a él, podrás poner condiciones al sistema de envíos, de modo que si el estado de un pedido cambia -se ha retrasado o adelantado- tú lo sepas de inmediato, y puedas notificárselo al cliente. Un pedido actualizado constantemente ayuda a que el cliente se mantenga tranquilo.
Sí, el webhook impulsará tus procesos y volverá más eficiente la administración diaria, pero si deseas automatizar aún más tus procesos de envíos, entonces considera integrar tu tienda online a Envíame, donde te ayudaremos a optimizar tu gestión logística completa.
