Para incrementar la competitividad y el posicionamiento en el mercado, las empresas del sector e-Commerce deben optimizar al máximo sus operaciones logísticas. Considerando que, durante 2020 y de acuerdo con cifras de la industria, en el mundo se realizaron más de 15 mil millones de entregas, probablemente, la parte más importante del proceso es lograr una buena experiencia del cliente. Entonces, ¿cómo hacer los envíos de mi tienda online?
Al respecto, debes saber que la logística en el e-Commerce contempla varias alternativas para gestionar los despachos de tu tienda online, independientemente del volumen de ventas que registre. Entre las principales, vale la pena destacar las siguientes:
Recursos propios
Gestionar por tu propia cuenta el envío de tus productos vendidos puede ser una buena idea si quieres tener todo el proceso logístico bajo tu control, pero puede ser una tarea compleja -y costosa- en la medida que crece el flujo de entregas. Tener en cuenta que los propietarios de comercios electrónicos no suelen contar con la experiencia y recursos -técnicos y económicos- para ejecutarla de forma eficiente.
De ahí que muchos negocios tiendan a tercerizar la logística, obteniendo beneficios importantes como el ahorro de costos en los envíos, mayor eficiencia, satisfacción del cliente y obtención de tiempo para dedicarlo a la gestión de tienda online.
Operador logístico tradicional
Son empresas que se encargan de implantar y controlar, por encargo del e-Commerce, una o varias de las diferentes etapas de la cadena de suministro: aprovisionamiento, transporte, almacenaje y distribución.
Generalmente con la tecnología necesaria pueden rastrear los pedidos y enviar notificaciones automáticas, tener diferentes áreas de cobertura -como local, nacional e internacional- y ofrecer tarifas determinadas por punto de destino, tamaño y peso del paquete.
Operador logístico express
Se trata de empresas similares a la anterior, pero con una propuesta de valor de entrega inmediata o en un máximo de 48 horas, más centrada en la logística en el e-Commerce donde cada vez hay más consumidores exigiendo recibir sus pedidos en el menor tiempo posible.
Servicio de gestión de tienda online externo
Son empresas, generalmente con móviles y almacén, que se encargan de administrar en nombre de tu tienda online los envíos, devoluciones e incluso comunicación con el cliente.
Plataforma Multicourier
Es la gran respuesta a la pregunta “¿cómo hacer los envíos de mi tienda online?” En líneas generales, se trata de plataformas que conectan los comercios electrónicos con múltiples operadores logísticos, capaces de ofrecer diversos servicios, coberturas y precios.
Al reunir couriers de todo tipo en una sola plataforma, puedes encontrar una solución a la medida de tus necesidades, atendiendo a diferentes factores que inciden en los procesos de entregas, como tamaño y el peso del paquete, región de origen y de destino, seguros, costos, tiempo de entrega y preferencia del cliente para el seguimiento de la información.
Envíame es la mejor solución en este ámbito. Se trata de una plataforma multicourier que te permite acceder, a precios preferenciales y a la oferta de valor de más de 40 operadores logísticos. La integras a tu tienda online, generas etiquetas homologadas de forma automática , envías notificaciones al cliente final, gestionas incidencias y ahorras costos, evitando errores en el procesamiento de los envíos y mejorando la experiencia de tus clientes.
