Gracias a la combinación de la tecnología digital y la logística eficiente, ha sido posible desarrollar el Quick Commerce. Este enfoque está transformando la experiencia de compra online, porque les evita a los consumidores largos tiempos de espera o desplazamientos a las sucursales físicas.
Según un según informe de We Are Social y Hootsuite, el 58.4% de los usuarios de Internet en edad laboral compran online todas las semanas. Gracias a las ventajas del Quick Commerce, este número puede seguir creciendo.
¿En qué consiste el Quick Commerce?
Traducido al español como Comercio Rápido, se trata de un modelo de comercio que se enfoca en la entrega ultra rápida de los productos que los consumidores adquieren mediante plataformas en línea. Gracias a este sistema, ni siquiera necesitas esperar hasta el día siguiente, sino que puedes recibir tu producto en un par de horas y, a veces, en menos de 30 minutos.
El objetivo es agregar valor a la posibilidad de comprar lo que necesitas desde la comodidad de tu sofá, asegurando una buena experiencia de compra de principio a fin.
Elementos fundamentales del Comercio Rápido
Aunque se usa principalmente en el e-Commerce de productos de consumo instantáneo o bienes de primera necesidad, es aplicable a cualquier nicho de mercado. La clave está en desplegar los siguientes elementos, bien sea a través de recursos propios o mediante terceros especializados:
Centros de distribución en puntos estratégicos de la ciudad
También se conocen como Dark Stores o DMARTS (delivery-only local warehouses). Son establecimientos no abiertos al público, que se usan únicamente para almacenar productos y preparar los pedidos online. La idea es estar cerca de las zonas de mayor demanda.
Big Data
Las herramientas para recopilar y procesar grandes volúmenes de datos permiten analizar en tiempo real el inventario, los patrones de demanda, las ubicaciones geográficas de los clientes y demás información necesaria para optimizar la gestión de la cadena de suministro.
Además, la analítica de datos es fundamental para optimizar las rutas, la asignación de recursos y los tiempos de entrega, en función del tráfico, el clima y la cantidad de repartidores disponibles.
Equipo de couriers
Es importante que cuentes con repartidores disponibles cerca de los centros de distribución y zonas de mayor demanda de productos. Lo ideal es que se movilicen en bicicletas, patinetas, motos y vehículos en general.
Algoritmos inteligentes y aplicaciones móviles intuitivas
Al procesar los datos de los clientes (historial de compras, preferencias, etc.) con herramientas de analítica e Inteligencia Artificial (IA), tienes la oportunidad de ofrecer mucho más que una buena experiencia de compra. Así, puedes lograr un recorrido de cliente completamente personalizado, con ofertas adaptadas a sus necesidades y hábitos de consumo.
¿Cómo el Quick Commerce está transformando la experiencia de compra?
Una de las limitaciones del e-Commerce tradicional es la imposibilidad de disfrutar inmediatamente de lo que compraste. Con el Quick Commerce, por el contrario, una vez terminas el proceso de pago, recibes tu pedido más rápido que una pizza. Además, usa todo el poder de los datos y la analítica para ofrecerte un recorrido de compra más personalizado.
El q-Commerce está revolucionando la experiencia de compra online, al hacer envíos más exitosos, gracias a su rapidez, conveniencia y personalización. Esto incide directamente en las ventas y la satisfacción del cliente.
En ese sentido, implementar el Comercio Rápido es una necesidad para tu tienda online. Puedes hacerlo de forma sencilla mediante Envíame. Esta plataforma pone a tu disposición todos los recursos necesarios: más de 150 empresas de couriers en toda América Latina, homologación de etiquetas, tracking unificado y mucho más. Conoce Envíame y descubre cómo sumarte a q-Commerce.
