El despacho express hace referencia a un envío que debe ser transportado y entregado con urgencia.
Los operadores logísticos que lo ofrecen, especialistas en el servicio, establecen en un máximo de 24 horas el despacho, aunque puedes encontrar algunas organizaciones que garantizan tiempos máximos de 12 horas e incluso menos.
Se caracterizan por contar con una estructura logística organizada, con disponibilidad de centros de clasificación de carga, una gran red de sucursales, herramientas tecnológicas y repartidores que garantizan el cumplimiento de la oferta de valor.
3 ventajas de ofrecer un despacho express
Un despacho en 24 horas permite a los e-Commerce ofrecer la satisfacción inmediata al usuario junto con la conveniencia de las compras online.
Lo anterior deriva en importantes beneficios:
1. Optimizar la experiencia del cliente
El valor de contar con despacho express en tus ventas en línea se aprecia, principalmente, porque satisface una demanda del cliente.
Este ya no ve el despacho 24 horas (o incluso el mismo día) como una ventaja, sino como un requerimiento que las tiendas deberían satisfacer para eliminar uno de los puntos de fricción más críticos del comercio electrónico: el tiempo de espera.
Considera, por ejemplo, que de acuerdo con una encuesta del Sernac realizada durante mayo de 2020, evidenció que casi un 90% de las personas que compraron por Internet durante la pandemia admitieron haber tenido problemas, siendo los tiempos de entrega una de las principales contrariedades.
En ese sentido, un despacho express mejora significativamente la experiencia del comprador, en especial cuando es impaciente o necesita con urgencia los productos. Esto deriva en la posibilidad de fidelizarlo en el tiempo y conseguir que recomiende la tienda con amigos y familiares.
2. Mejoras la competitividad
Según estimaciones de la Conferencia de las Naciones Unidas sobre Comercio y Desarrollo (UNCTAD), publicadas en un informe el 3 de mayo, el comercio electrónico mundial alcanza los 26,7 mil millones de dólares mientras el COVID-19 impulsa las ventas.
Aunque supone una excelente noticia para los vendedores online, también es una clara evidencia de que muchos negocios aceleraron su transformación digital y hoy comercializan sus productos y servicios en diferentes canales digitales.
La competencia crece a diario. En ese escenario, implementar en tu e-Commerce los despachos en 24 horas te va a proporcionar cierta ventaja competitiva, permitiéndote acaparar cuota de mercado a aquellos competidores que no pueden ofrecer este tipo de envíos o no comprenden la ventaja de hacerlo.
3. Mayores utilidades
Los beneficios anteriores derivan en más ventas. Además, cifras recopiladas por Conveyco, señalan que el 41% de los consumidores están dispuestos a pagar un cargo por la entrega el mismo día.
Si logras garantizar despachos express seguro tendrás un margen de ganancia mayor en tu negocio.
Hoy en día, es muy sencillo para tu empresa ofrecer despacho 24 horas, pues hay decenas de couriers especializados en envíos express, cuyas principales diferencias entre sí radican en los costos del servicio, cobertura y pesos y medidas aceptadas.
Envíame, una plataforma multicourier, reúne en un solo sitio a una gran cantidad de servicios y entregas para el mismo día que de seguro podrían facilitarte la elección.
Entrégale un valor diferenciador a tu negocio, y solicita más información en Envíame.
