La transformación digital ha traído importantes cambios y ha revolucionado no solo la forma en la que te comunicas e informas, sino que también en la manera en que opera el marketing y los procesos de venta.
Las redes sociales se han posicionado como una plataforma clave y de seguro tú, así como los miles de personas en el mundo que las usan, se han enterado de algún producto y han comprado gracias a ellas.
¿Cuál es la relación entre las redes sociales y las ventas?
En 2020, el social selling generó 475 mil millones de dólares y se estima que al 2028 estará alcanzando cifras de 3,37 billones de dólares. Además, se estima que el 59% de las personas en el mundo utiliza redes sociales, lo cual habla del tremendo impacto que tienen estas plataformas en la manera en las que el e-Commerce atrae a sus clientes potenciales.
Dentro del proceso de embudo de ventas, las redes como Instagram, Facebook, TikTok y otras, cumplen la función de atraerlos, haciendo que se interesen, informen, sigan y compren a las marcas que operan en ellas. Esto pone en marcha procesos de venta digital que también van asociados da servicios de pago en línea, courier, entre otros.
¿Pero qué pasa con Chile? Se estima que el 92,8% de la población usa alguna red social, lo cual es un porcentaje altísimo a nivel país, pues equivale a 17.85 millones de personas.
Canales de vitrina digital
Es interesante el hecho de que estas plataformas no son en sí tiendas en línea, sino que son una vitrina. Para comprar, la aplicación redirige a otros sitios, generalmente a las páginas web del e-Commerce de la marca y es ahí donde se puede realizar la transacción. Por ejemplo, Instagram tiene íconos de venta en perfiles de marca, pero redirigen a un sitio externo.
3 principales ventajas de su uso
Teniendo en cuenta su fuerza y potencial en el embudo de ventas, es que se desprenden diferentes ventajas en su uso:
1. Aprovechar la gran demanda potencial
8 de cada 10 personas utiliza una red como Instagram para descubrir nuevos productos y adquirir información sobre ellos y la marca. Así, la planificación del contenido es fundamental para aprovechar esta ventaja.
2. Aumenta las ventas
Contenidos relevantes aumentan la atención en una marca, ya que aproximadamente el 90% de las personas compra después de seguirla en las redes.
No olvides considerar que redes como Facebook tienen una publicidad que llega a 2.04 mil millones de usuarios mayores de edad y el caso de TikTok 1.04 mil millones.
3. Facilita el crecimiento de la empresa o marca
Esto va más allá de simplemente generar ventas, puesto que las redes permiten mantener un contacto directo con tu audiencia, incluso entre quienes ya han adquirido tu producto o servicio.
Esto permite que esas personas te recomienden a sus cercanos y así aumente tu visibilidad, debido a que alrededor del 84% de los usuarios confía en marcas que les recomiendan personas que conocen y estiman.
Ahora que ya sabes acerca del tremendo potencial de las redes y estás pensando en potenciar tus ventas por esos canales, considera también que necesitarás otras herramientas asociadas para completar el proceso.
Tener un courier, o empresa que se encargue de llevar tus productos hasta las manos del cliente, es vital para mantener un buen servicio como empresa y promover una buena imagen de tu marca. En Envíame nos encargamos que todo el proceso de despacho funcione con más de 150 colaboradores asociados en Latinoamérica.
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