A causa de la cuarentena y el aislamiento social, las ventas de productos online han aumentado drásticamente. Los cambios en los modos de compra, venta y consumo se pueden ver en rubros esenciales, como alimentos, farmacia, productos de limpieza, entretenimiento y conectividad.
Esto ha sido beneficioso para las empresas, pero también ha quedado en evidencia la importancia de innovar en gestión logística para responder a las necesidades de los clientes.
En este sentido, se espera que las empresas aumenten sus operaciones y servicios digitales, con la tecnología como principal herramienta para adaptarse a los cambios y responder de manera eficiente en sus servicios de distribución de productos.
¿Qué es un marketplace logístico?
Un marketplace para gestión logística es una plataforma donde un gran número de empresas de transporte y distribución (couriers) se encuentran integrados, con la posibilidad de contar con sus servicios.
Funciona como un portal de e-Commerce colaborativo donde puedes evaluar distintas ofertas de gestión de envíos, incluyendo precios, coberturas, rapidez y elegir la más adecuada en función de:
- Las necesidades de tus clientes.
- El producto que tu empresa vende.
- El presupuesto disponible.
- El contexto comercial de tu tienda digital.
En países como España, la demanda creciente de espacio temporal de almacenaje ya ha comenzado a impulsar el uso de marketplaces logísticos.
El panorama no es muy distinto en Chile, donde se espera que las ventas anuales de comercio electrónico al por menor asciendan a 12 mil millones de dólares durante 2021.
Además, el comercio electrónico evitó que las ventas del retail se fueran a pique en 2020 debido a la pandemia, lo que demuestra el potencial del e-Commerce a corto y largo plazo, así como la importancia de contar con una gestión logística de calidad.
Ventajas de un marketplace para gestión logística
Los servicios de marketplace logístico brindan a tu empresa una serie de ventajas que se traducen en una gestión más eficiente y clientes satisfechos.
Estos son los principales beneficios:
- Optimización del transporte y distribución de mercancía: con un marketplace de logística, evaluar la capacidad de carga, precios o cobertura de trayectos se vuelve una tarea más sencilla en comparación con el proceso de elegir un proveedor logístico manualmente. En lugar de considerar ofertas de manera individual, puedes revisar fichas de precios, servicios y beneficios de diferentes couriers en el mismo lugar.
- Automatización: un e-Commerce eficiente y competitivo se destaca por la automatización de procesos. Usando un marketplace de servicios logísticos, puedes crear reglas de preselección de proveedores para ahorrar tiempo, usando automáticamente couriers distintos dependiendo de la ubicación del cliente o el producto enviado.
- Seguimiento de envíos: aunque elijas utilizar couriers diferentes, no hace falta que ingreses al sitio web de cada uno para dar seguimiento a los envíos de tu empresa por separado. Desde un marketplace logístico puedes registrar cualquier cambio en el estado de un paquete para notificar a tus clientes a tiempo. A su vez, esta la posibilidad de dejar en el mismo e-Commerce una sección para que los clientes revisen ese estado desde la página web de la empresa
- Herramientas de gestión avanzadas: un marketplace logística incluye funciones como la carga masiva de pedidos vía Excel y la creación de comprobantes de retiro de carga. Así, no tendrás que usar plataformas distintas para cada tarea.
- Reportería: utilizar un marketplace logístico te permite tener una reportería potente en cuanto a tus envíos , para así tener el máximo control de toda la operación y poder monitoriar desde un solo lugar.
Envíame es el marketplace logística líder en Chile para la gestión inteligente de e-Commerce, que ya cuenta con operaciones en Colombia, Perú, México y Argentina
Con Envíame, tu empresa podrá acceder a etiquetas homologadas, agenda de retiros, calce de etiquetas, creación y descarga de manifiestos, cargas masivas, distribución centralizada, entre otras funciones desde la misma plataforma.
De esta manera, tu tienda podrá ahorrar en envíos y automatizar gran parte de sus procesos de logística para satisfacer las expectativas de un mercado en crecimiento.
Por ello, no dudes en solicitar más información en Contacto y da un gran paso en tu objetivo de perfeccionar tu sistema de envíos y el servicio a tus clientes.
