Gracias a nuevas formas de hacer comercio en internet como las Dark Stores (tiendas online sin sede física), mejores estudios de rutas de despacho y cada vez mejores tecnologías de empaque, los clientes del e-Commerce cada vez esperan con más rapidez el servicio brindado. Es aquí donde nace el concepto del Delivery Express.
Es así como varias tiendas ya pueden ofrecer un servicio express o extra rápido para aquellos clientes que necesitan que sus pedidos lleguen lo antes posible. Para mejorar tu última milla, es posible que necesites incorporar modalidades express a tu distribución para poder satisfacer la demanda de tus clientes, y te contamos sus modalidades.
Comprendiendo el Delivery Express
En términos generales, el Delivery Express es cualquier entrega que demore menos de lo habitual, un servicio que se ofrece por un costo distinto al tradicional para consumidores en apuros. Si bien pueden dividirse en varios tipos, existe un consenso de dos modalidades principales en demanda:
– Same Day: como indica su nombre en inglés, es un despacho que llega el mismo día en que se efectúa la compra.
– Next Day: significando “día siguiente” en inglés, es exactamente eso: un despacho que llega a destino al día siguiente de haberse efectuado la compra.
Para incorporar el Delivery Express a tu tienda y llegar más rápido a tus clientes, tu logística debe estar en condiciones de llevarlos a cabo: procesamiento de pedidos, órdenes de compra y vehículos. Cada tienda, además, deja en claro las condiciones en que se puede solicitar un delivery express, ya que hay factores a considerar como condiciones climáticas o geográficas.
Así también, debes tener una política de retribución para casos excepcionales en que un pedido express no llegue en el tiempo estimado: descuentos, devolución parcial o total del costo, etc. Aún en condiciones adversas, este tipo de acciones contribuyen a una fidelización de tus clientes.
Cómo Envíame te ayuda a llegar más rápido a tus clientes
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