Los tiempos siguen avanzando con una población cada vez más competente en lo digital. A medida que las nuevas generaciones alcanzan la adultez, nuevos estándares en navegación web, servicios digitales y conectividad van formando nuevas experiencias de eCommerce. ¿Cómo tus estrategias de ventas pueden adaptarse a los nuevos tiempos? En Envíame te damos 6 ejemplos. ¡Sigue leyendo!
1. Cross-selling
También conocido como “venta cruzada”, el cross selling consiste en incentivar la venta de un producto complementario al principal que tu cliente está comprando. Por ejemplo, titanes como Amazon a menudo presentan promociones complementarias con títulos como “los usuarios que compraron esto también se llevaron esto otro” o “complementa tu compra con esto”.
Es una medida simple de implementar para negocios en e-Commerce, sobre todo al alimentarse de la data de los mismos compradores para recomendar productos cada vez más certeros.
2. Venta adicional o up-selling
El up-selling consiste en ofrecer al cliente, en el momento de la compra, un producto de mayor valor que el que tenía previsto adquirir. En esta estrategia se ofertan productos o servicios de gama más alta que la primera opción, que aportan otras funciones y mejoran las expectativas del comprador. Aunque no necesariamente ofrezcas un descuento, será una compra difícil de resistir.
El objetivo es mostrar al cliente que tiene más opciones y que, aunque deberá pagar más, tendrá un producto de mayor calidad.
3. Programas de fidelidad
Una de las mejores estrategias para fidelizar a tus clientes es mediante programas de fidelidad. El objetivo es darle sentido de pertenencia a un grupo exclusivo, además de brindarle beneficios de ofertas o promociones, lo que también llamará la atención de nuevos clientes potenciales.
Si bien esto se observa más en clubes deportivos o gimnasios, no es ajeno al e-Commerce.
4. Ventas push
Una estrategia push es aquella en la que se utilizan diversas técnicas de marketing para “empujar” un producto y darlo a conocer a los consumidores. A menudo se usa para dar visibilidad a un producto nuevo o poco diferenciado, o en campañas de marketing temporales. En este tipo de estrategia, es el vendedor quien recurre a un mensaje que busca incitar e inspirar el deseo en el consumidor, a diferencia de la estrategia “pull” (o de atracción).
La ventaja de esta estrategia es su gran alcance, aunque eso no garantiza que los consumidores se interesen en el producto que se ofrece.
5. Smarketing (sincronización entre marketing y ventas)
Observado en grandes empresas, también es aplicable con su respectiva escala a la mediana empresa y el e-Commerce en general: sincronizar los departamentos de marketing y estrategias de ventas es algo que ayuda a crear una estrategia comercial más sólida.
Esto es posible mediante la creación de contenido optimizado para los motores de búsqueda (SEO), con el fin de que tus prospectos puedan encontrar fácilmente soluciones a los problemas que están experimentando o los productos que desean obtener.
6. Ventas con demostraciones
Una estrategia de ventas antigua que se adapta a los nuevos tiempos. En definitiva, no existe mejor estrategia de ventas que ver un producto eficaz y que funciona. Para realizar demostraciones que le sean útiles a tu estrategia comercial debes, en primer lugar, analizar quiénes son tus clientes potenciales para evitar dar productos en vano. Así mejorarás las opciones de cerrar el mayor número de ventas. Los ejemplos clásicos de esta estrategia de ventas en lo digital se observan en programas de software que tienen versiones gratuitas o de pago, que ofrecen una prueba gratis de 30 días o más, pero también puedes aplicarla a tu negocio si ofreces servicios junto a la venta de productos.
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