Al realizar cualquier actividad comercial por internet que requiera la venta de productos, te encuentras con una esencial necesidad: logística de distribución. Mejor dicho, cómo enviar tus productos al domicilio de tus clientes de forma eficiente y garantizando satisfacción. ¿Cómo envías correctamente paquetes? Envíame te lo cuenta en esta guía fundamental.
Paso 1: Destino del envío de paquetes
Fundamentalísimo. ¿Sabes dónde tienes que enviar tu producto? Suena simple y hasta obvio, pero no lo es tanto cuando calles y avenidas pueden compartir el mismo nombre y encontrarse en diferentes comunas, ciudades o regiones. Asegúrate de tener el pasaje, calle o avenida correctos, en la comuna indicada, en la región correspondiente. Correos de Chile ofrece el servicio gratuito de código postal, puedes solicitarlo a tus clientes para tener una confirmación directa de la dirección de destino.
Paso 2: Embalaje o Empaque
Ya tienes la dirección, ahora debes preparar tu producto para destino. ¿Frágil? ¿Pequeño? ¿Piezas movedizas? Asegúrate de tener el empaque o embalaje correcto para el tipo de producto que estás enviando. Así mismo, comprueba que la dirección de destino está claramente visible en tu paquete, en un lugar donde no recibirá fricción o impactos que puedan volverla difícil de leer.
Paso 3: Determina la modalidad del envío de paquetes
¿Necesitas enviar tu paquete en el mismo día? ¿El día después? ¿Lo antes posible? Dependiendo del tipo de despacho que solicitó tu cliente y los servicios que ofreces, debes velar por que el tipo de despacho sea el correcto. Para ello, distintos servicios de empresas courier pueden satisfacer distintos tipos de necesidades.
Paso 4: Etiquetado
Ya tienes la dirección, ya tienes el paquete y ya sabes cómo vas a enviarlo. Distinto a los pasos 1 y 2, el etiquetado es expresamente escribir mediante un distintito la dirección de destino, el producto que está dentro del paquete y la modalidad en la que se despacha, todo esto en concordancia con tus sistemas de registro. Es acá también donde se deja de manifiesto, además, el número de orden de compra que posteriormente le entregas a tus clientes.
Paso 5: Seguimiento
Esencial para tu última milla. Comprar por internet conlleva para muchos usuarios cierto nivel de ansiedad al no poder presenciar el proceso de embalaje, etiquetado y confirmación de destino de su paquete, como lo sería si comprara físicamente en tu tienda y solicitar un despacho. Al ofrecer seguimiento, alivias esta ansiedad al ir informando a tus clientes el estado de su despacho y fechas estimadas de entrega dependiendo de la modalidad del envío.
Esto se puede ofrecer mediante un enlace único con un código de seguimiento donde poder revisar el estado del envío, o bien, una serie de notificaciones al teléfono o correo del cliente indicándole las distintas etapas por las que va pasando su despacho. Esto depende y varía según el servicio courier que escojas.
Envíame, el aliado logístico para el envío de paquetes
Para enviar tus productos, nada mejor que la tecnología multicourier de Envíame. Tal como indica su nombre, esta tecnología te permite elegir desde una sola plataforma diferentes couriers según las necesidades de despacho de tus clientes. Junto con el acceso a múltiples couriers, también tienes las diferentes modalidades de despacho que te ofrecen: next day, same day, express y más, junto con un servicio de seguimiento con códigos universales que pueden leerse en nuestro tracking o en el que ofrece el courier seleccionado. ¡Todo lo que tus clientes necesitan!
Escríbenos aquí y llevemos tu e-Commerce al siguiente nivel.
