No hay ninguna duda: los eventos Cyber -CyberDay- son una excelente oportunidad para los negocios del comercio electrónico. Para que tengas una idea, solo en las primeras 12 horas se concretaron casi 800 mil transacciones en el CyberDay 2022.
Y ya hay fecha para su versión 2023. El evento -que agrupa a marcas para ofrecer todo tipo de ofertas en sus sitios en línea- se desarrollará el lunes 29, martes 30 y miércoles 31 de mayo.
Si tu e-Commerce forma parte de esta instancia quizá te preguntarás: ¿cómo obtener resultados exitosos en relación con las ventas? Una de las claves es una correcta administración logística. Te lo explicamos, a continuación.
Gestión logística: la clave del éxito en el Cyber
La logística es entendida como la actividad (la cual involucra varias etapas o procesos) que se encarga de la distribución de los productos, es decir, debe garantizar una eficiente coordinación del transporte y distribución de la mercancía o servicios.
Ante la gran demanda de compra que ocurre en eventos como el Cyber, la logística cumple un rol fundamental para que tu tienda en línea cumpla con las expectativas de tus clientes y satisfaga sus necesidades.
Piensa en esto: de nada te sirve ofrecer un producto de alta calidad y con un precio conveniente si tu entrega tiene problemas con los plazos de envío o tu mercancía llega en mal estado.
De acuerdo con las cifras, el 32% de los compradores globales abandonará sus carritos de compra si el tiempo estimado es demasiado largo.
5 aspectos que debe considerar tu logística para el Cyber 2023
Pero ¿qué elementos conlleva una exitosa administración logística?
1. Planificación previa
Se deben aplicar distintas acciones antes del comienzo del evento. Por ejemplo, un análisis de ventas y comportamiento de tus consumidores te permite contar con un estimado de compras aproximada.
Así, podrás preparar tu sitio web para optimizar el flujo de navegación, incorporar nuevos canales de venta, determinar promociones y publicidad, integrar puntos de contacto con tus clientes -redes sociales, email marketing, etc.-, cubrir las exigencias con un stock de productos adecuado y más.
2. Automatización
La automatización en la logística hace referencia a la integración de sistemas o herramientas para realizar tareas sin la intervención humana.
De esta manera, se agiliza y simplifica todo el proceso de distribución de los productos, te otorga mayor control en la cadena de envío, además de reducir errores y eliminar los llamados “cuellos de botella”, como problemas de transporte, demoras en las entregas, entre otros.
Por lo mismo, contempla el uso de recursos que vincule tu plataforma de e-Commerce con un sistema de gestión logística que te ofrezca automatizaciones y que, incluso, te conecte con varias empresas de envíos en Chile, para que escojas la que más te convenga.
3. Gestión de stock
La gestión de stock son todos los procesos por los cuales para un producto que esté disponible para su venta y que se encuentre en tu almacén o bodega.
Es una labor fundamental, ya que te permite contar con un equilibrio entre la oferta y la demanda de los productos, evitando situaciones de exceso o falta de inventario (lo que puede ser fatal para tu tienda digital en el Cyber).
Pero no es lo único, porque también te ayuda a planificar mejor las compras que haces a tus proveedores, el almacenamiento, transporte y distribución de tus productos.
4. Seguimiento de pedidos
Gracias a las tecnologías actuales, puedes entregarles a tus clientes información en tiempo real sobre el estado de tus envíos, mejorando la experiencia de compra de tus usuarios y la calidad de tu servicio.
Por otro lado, tu negocio electrónico podrá supervisar el estado de la mercancía, a través de un registro de historial que conlleva desde el momento en que salen los paquetes hasta que llegan a su destino.
Una decisión inteligente para este próximo CyberDay es brindar esta solución debido a que impactará de forma positiva la percepción que tienen tus consumidores acerca de tu tienda.
5. Evaluación de resultados
¿Qué mejor que medir para mejorar? Si integras un sistema de gestión logística con la funcionalidad de entregarte KPIs tendrás la capacidad de identificar los puntos fuertes y débiles de los procesos logísticos, con el objetivo de mejorar y optimizar la eficiencia y la rentabilidad de la cadena de suministro.
Envíame: la mejor solución para este Cyber
Pues bien, tener en claro qué hacer para mejorar tus ventas y aprovechar el Cyber es el primer paso. El segundo es buscar alternativas para aplicar estas estrategias.
En ese sentido, Envíame es una plataforma de envíos que te entrega soluciones necesarias para tu e-Commerce, como automatización de tareas, seguimiento de pedidos, reporte de estadísticas de desempeño, conexión con más de 50 empresas de envíos en Chile y mucho más.
Conoce todo lo que te puede ofrecer en enviame.io/contacto y sé un protagonista en uno de los eventos del comercio electrónico más importantes del país.
