Tener una estrategia de envío de productos es fundamental, es por esto que incorporar sistemas de e-commerce que incluyan una plataforma con envíos multi-courier, ayudará a entregar una mejor experiencia de compra al cliente.
Plataforma multi-courier: ¿qué es y cuál es su importancia?
Con las ganas de tener un sistema sólido en tu comercio surge la llegada del concepto del multi-courier, significado asociado a una plataforma que tiene el servicio de oferta de diferentes proveedores de transporte y distribución para la gestión de envíos.
Este tiene gran importancia porque es una herramienta que es efectiva tanto para empresas jóvenes con bajos volúmenes de envíos, como para las más experimentadas que cuentan con varios pedidos, pues les entrega flexibilidad y eficacia en la calidad del servicio, además de adaptarse a las nuevas necesidades del consumidor que efectúa sus compras online.
Y es que la transformación digital tuvo un cambio en los hábitos de consumo, tanto así que en el año 2019 se calculaba que aproximadamente el 19% de compras globales se realizaba vía smartphone, mientras que para diciembre de 2021 se incrementó a un 41%, por lo que se tiene que estar acorde a la situación e implementar nuevas estrategias que colaborarán en el proceso.
Ventajas que te ofrece una plataforma multi-courier en Chile
Si te preguntas ¿por qué integrar un servicio multi-courier a mi comercio?, te comentamos algunos aspectos a continuación:
Homologación de etiquetas
Se entiende que ya en sí el proceso de crear etiquetas para cada producto es una tarea engorrosa, pero esto no sucede con una plataforma multi-courier, que es una ayuda para este tipo de casos, en donde podrás realizar una etiqueta y el sistema automáticamente hará el cambio de courier sin costo extra.
Seguimiento
Que tu cliente esté en conocimiento del estado de su pedido es un aspecto valioso que otorga este sistema multi-courier, ya que entrega la trazabilidad del producto en todo momento, independiente del operador que esté haciendo el reparto.
La importancia del seguimiento es tal que se estima que las notificaciones de seguimiento pueden obtener tasas de apertura por parte de los clientes de entre un 50% y el 80%.
Soporte por parte de la compañía
Tener un respaldo en donde apoyarse ante cualquier contratiempo y una comunicación efectiva es esencial para entregar un buen soporte al cliente final ante cualquier problema que este presente en el envío de su producto.
Beneficios de una plataforma multi-courier para tus clientes
También existen beneficios para tu cliente final asociados al servicio multi-courier, significado que consiste en estrategias que potenciarán tu negocio.
Más opciones de operadores logísticos
Todos tus clientes poseen distintas necesidades, entregarles una variación a tus usuarios finales a la hora de elegir su envío les dará seguridad para escoger el que mejor se adecúe a lo que buscan, ya sea en términos de tiempo y dinero.
Reducción de tiempos de reparto
Uno de los principales beneficios de tener varias opciones de courier para tu cliente final es la disminución en tiempos de reparto. Trabajar en este aspecto es muy importante, ya que de este depende – en gran medida – que tu e-commerce tenga éxito.
Por esta razón tener este servicio ayudará al cliente a elegir el courier más eficiente y el cual se adapte mejor a lo que desea.
Envíame: la plataforma multi-courier de Chile
Contratar una plataforma de envíos, como Envíame, te entregará un servicio que centraliza la distribución en una sola plataforma y permitirá revisar todos los envíos en un solo lugar. Además de tener una cartola de más de 50 operadores logísticos en Chile y Latinoamérica. Si quieres saber más entra en https://enviame.io/
