Con el auge del comercio electrónico , hoy más que nunca los usuarios y empresas realizan envíos tanto locales, nacional e internacionales. No obstante, esto ha traido desafios, pues el 85% de los compradores online no volverá a comprar a un retail por una mala experiencia en la entrega. Es por ello la importancia de implementar un sistema de envíos eficiente. El primer paso en el proceso es saber qué es courier y cómo influyen estas empresas en los resultados de tu negocio.
¿Qué es courier?
El término “courier” hace referencia a un servicio de mensajería y transporte de mercancías especializado, que garantiza la entrega rápida y segura de paquetes y documentos a nivel nacional e internacional. Si bien tanto las personas como las empresas pueden utilizar este servicio, las empresas courier son particularmente útiles para los negocios vendan productos en línea y necesitan una solución rápida, asequible y confiable para enviar paquetes.
Las empresas couriers más conocidas son Fedex, DHL, UPS Y Envíame, que pueden brindar un servicio confiable.
El servicio courier se diferencia de los servicios postales, que normalmente se utilizan para transportar cartas y paquetes y pueden tardar más tiempo en llegar a su destino.
¿Cuáles son los diferentes tipos de servicios Courier?
Para elegir el mejor servicio courier, primero debe determinar el tipos de servicios courier que necesita. A continuación, te presentamos los cinco tipos:
1. Courier local
Este tipo de empresas courier operan a nivel local y solo ofrecen sus servicios de entrega dentro de la ciudad. Esto significa que si trabajas con un servicio de mensajería local, solo puedes enviar paquetes a otras personas que vivan en la misma ciudad. Por ejemplo, en Santiago, Lima o Bogota, estos courier locales ofrecen entregas en el mismo día para paquetes urgentes en toda la ciudad. Por ejemplo, Envíame ofrece este tipo de Envios en las principales ciudades de Lastinoamérica.
2. Courier nacional
Este tipo de courier ofrecen una amplia cobertura dentro del territorio nacional
3. Courier Internacional
Estos servicios de mensajería operan a una escala mucho mayor y, a menudo, abarcan varios continentes y países. Por ejemplo, puedes enviar pedidos desde Chile o Perú alguien en Europa con la ayuda de servicios courier como FedEx , UPS y DHL .
Los servicios de mensajería globales a menudo cuentan con flotas enormes y una infraestructura sofisticada que les permiten ofrecer un mejor nivel de servicio que las empresas postales.
4. Servicios de entrega estándar
Las empresas courier que ofrecen servicios de entrega estándar mantienen una serie de pautas en función de dónde vives. Esto normalmente implica tener que pagar cargos adicionales si tu paquete supera el límite de peso indicado. Suelen tardar entre 2 y 3 días en entregar los artículos, lo que los convierte en una opción excelente y asequible para enviar paquetes si no tienes prisa.
5. Servicio same day ( mismo día)
Como sugiere el nombre, los servicios de mensajería en el mismo día entregan el paquete el mismo día que se envía. Esta es la opción ideal para quienes tienen prisa por recibir sus pedidos, pero eso si, el precio es más elevado que un envío estandar. Sin embargo, hay ciertos requisitos que debes cumplir. Las entregas deben ser locales o respetar un horario límite determinado para garantizar que los paquetes se puedan entregar en el tiempo prometido.
De esta manera, el courier tiene tiempo suficiente para organizar la ruta y recoger el paquete y el comerciante tiene más tiempo para aceptar pedidos que se envían el mismo día en que se realizan.
6. Envío al día siguiente
La mayoría de los courier tienen un horario de atención establecido que suele ir de las 8:00 las 17:00 horas. Después de ese horario, ya no aceptan paquetes adicionales y, en ese momento, se concentran en enviar los paquetes restantes.
Sin embargo, los servicios de envío nocturno no tienen restricciones relacionadas con el tiempo y continúan enviando artículos incluso por la noche. De esa manera, no tiene que preocuparse de que los productos se queden atascados en el tráfico y corran el riesgo de sufrir daños o caducar durante el tránsito. FedEx, UPS y USPS ofrecen opciones de envío nocturno.
Ventajas de utilizar un servicio courier
El uso de un servicio courier ofrece múltiples ventajas tanto para individuos como para empresas. A continuación, te mencionamos algunas de las principales razones por las que podrías optar por este tipo de servicio:
- Rapidez y Eficiencia: Los couriers son conocidos por sus tiempos de entrega rápidos. Si necesitas enviar algo de forma urgente, un servicio courier es la opción ideal.
- Seguimiento en Tiempo Real: Muchas empresas courier ofrecen sistemas de rastreo avanzados, lo que permite a los clientes monitorear el estado del envío en tiempo real.
- Seguridad y Confiabilidad: A diferencia de los servicios postales tradicionales, los couriers suelen ser más seguros, con medidas adicionales para evitar pérdidas o daños en los paquetes.
- Mayor cobertuta: Los couriers por lo general tienen una amplia cobertura en envios nacionales. Muchos de llos cuentan con sucursales en las principales ciudades del país.
- Atención Personalizada: En muchos casos, los servicios courier ofrecen atención al cliente personalizada para resolver cualquier problema o duda sobre el envío.
¿Cuándo conviene utilizar un servicio courier?
Teniendo en cuenta la calidad del servicio que ofrecen, hay muchas situaciones en las que un courier tiene más sentido. Considere utilizar un courier si:
- El tiempo es esencial y usted desea entregar los pedidos lo más rápido posible.
- No desea correr el riesgo de dañar los artículos durante el transporte.
- Necesita enviar artículos que requieran un manejo especial durante el transporte.
- Sus paquetes tienden a variar en tamaño y a menudo tiene que enviar paquetes no estándar.
- Cuando es una empresa y los envíos son recurrentes.
¿Cuándo conviene considerar alternativas?
Algunas empresas también pueden preferir utilizar servicios postales ogancias de encomiendas en lugar de servicios courier. Esta opción es la más sensata si el coste es su mayor preocupación y no tiene que preocuparse demasiado por la rapidez de las entregas. Si va a enviar artículos, como prendas de vestir, que no corren el riesgo de sufrir daños durante el transporte, también vale la pena considerar estas alternativas.
También puede que desee buscar socios que puedan ayudarlo más allá de la etapa de entrega. Algunos servicios, como los 3PL, pueden ofrecer servicios más completos e incluso ayudarlo a organizar el envío de devoluciones, por ejemplo.
Funciones que ofrecen los servicios de mensajería
Los servicios de mensajería realizan las siguientes funciones:
- Recepción de artículos para entregar (ya sea recojo en almacen, en oficinas o recepcion en sus sucursales)
- Verificar la exactitud de la información de entrega, incluidas direcciones y números de teléfono.
- Carga de los paquetes en los vehículos de reparto.
- Organizar la ruta de entrega más eficiente
- Entregar los artículos a su destino final según la ruta planificada.
- Recolección de firmas y pagos necesarios
- Mantener un registro de la información de entrega, como el nombre del destinatario y la hora de entrega.
5 factores a tener en cuenta al elegir un servicio courier
Una vez que haya decidido que un servicio courier es la opción adecuada para usted, considere los siguientes factores para delimitar la mejor opción:
Disponibilidad
Hay varias consideraciones a tener en cuenta a la hora de buscar couriers disponibles:
- ¿La empresa courier ofrece un servicio para el tipo de productos que desea enviar? Por ejemplo, si deseas relizar un envio internacional entonces Fedex, DHL o UPS son una excelente opción, Y si tienes una empresa y tienes que realizar un envio ecommerce, entonces Envíame es una excelente opción.
- ¿El servicio courier tiene la capacidad para manejar la cantidad de paquetes que desea enviar cada mes? Deberá consultar con el servicio de mensajería para asegurarse de que el volumen de envío previsto se ajuste a lo que pueden entregar.
- ¿Puede el servicio de mensajería realizar entregas en todas las áreas a las que presta servicio? Por ejemplo, si tiene una tienda de muebles y desea enviar sus muebles hechos a mano a clientes en el área de los tres estados, necesitará un servicio courier que pueda cubrir esa zona geográfica. Como mencionamos anteriormente, algunos servicios de courier solo operan dentro del mismo estado o incluso de la misma ciudad.
Estas son preguntas importantes que debe hacer para verificar la disponibilidad del servicio de mensajería para garantizar que sus entregas se realicen de manera eficiente.
Limitaciones
Es importante asociarse con un servicio courier que sea capaz de satisfacer todas sus necesidades de entrega. Por lo tanto, asegúrese de verificar con anticipación si existen limitaciones, ya sea en términos de método de entrega, tamaño y peso del paquete, tipo de producto, etc.
Costo de valor
Al elegir un servicio courier, tenga en cuenta sus tarifas y compare el costo con lo que ofrecen. Por ejemplo, si va a enviar joyas valiosas y el servicio de paqueteria que cobra más, el costo podría valer la pena si puede enviar los paquetes rápidamente y ofrece seguro.
Fiabilidad
Una pregunta importante que debe hacerse es: ¿el servicio courier tiene una reputación sólida en general y dentro de su sector? Debe asegurarse de asociarse con un servicio confiable que pueda ayudarlo a cumplir con las expectativas de los clientes. De lo contrario, podría correr el riesgo de decepcionar a los clientes, lo que podría dañar su reputación.
Uso de la tecnología
La tecnología es fundamental para los couriers, al igual que para otros transportistas postales. Disponer de la tecnología adecuada es importante para acortar los tiempos de entrega, dar visibilidad al seguimiento de las entregas y ofrecer un mejor acceso a la atención al cliente.
Envíame: la plataforma multi-courier que simplifica tu gestión de envíos
Envíame es una plataforma moderna y 100% digital que te permite conectar con los mejores couriers de Chile, Perú, Colombia y México para gestionar el envío de tus productos. Actualmente integramos a más de 150 courier en Latinoamérica.
El sistema te muestra detalles como tiempos de envío, precios y cobertura, evitando que tengas que llamar personalmente a cada operador logístico. La idea es centralizar la distribución en una sola plataforma, y ver todos tus envíos en un solo lugar.
Además, la plataforma te brinda otras herramientas muy útiles para la gestión logística de tu negocio, como la opción de imprimir etiquetas usando cualquiera de los couriers integrados, automatizar procesos y hacer seguimiento a cada envío.
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