La entrega de mercancía a domicilio se ha convertido en un factor clave para el éxito de un e-commerce. Según el informe Perspectivas del Comercio Electrónico 2021, de la Cámara de Comercio de Santiago, alrededor del 87% de los consumidores eligió el envío de productos hasta su hogar por encima de otros tipos de despacho, como el retiro en tienda.
En un mercado tan competitivo, es difícil para una empresa mantener su margen de beneficios si no les ofrece a los clientes comodidades, como el envío de productos hasta la puerta. Al adoptar este mecanismo, los comerciantes resuelven uno de los mayores problemas para el consumidor: adquirir productos incluso cuando no pueden visitar la tienda física.
Por supuesto, el nivel de eficiencia en la entrega será determinante para la satisfacción de los clientes. Es por esto, que todo empieza con el registro de mercancía, un proceso fundamental que debe realizarse antes del transporte terrestre de mercancías.
¿Qué es el registro de mercancía?
El registro o verificación de mercancía consiste en llevar un control exhaustivo de la entrada y salida de productos de un centro logístico, almacén o dark store. De este modo, es posible conocer el stock de cada artículo y asegurar que los bienes físicos recibidos de un vendedor o proveedor coinciden con el pedido.
A su vez, este seguimiento evita riesgos como:
- Pérdidas por error de cálculo o robo.
- Compras innecesarias.
- Retrasos en el envío de pedidos.
¿Cuándo debe hacerse el registro de mercancías?
Todos los productos que un negocio importa o adquiere de proveedores locales, deben registrarse en el depósito donde se almacenan después de recibirlos y antes del transporte de mercancías al consumidor final.
Al momento de hacer el registro, los encargados deben poner especial énfasis en garantizar:
- La calidad de las mercancías.
- La cantidad recibida.
- Las especificaciones de cada producto.
- El estado de los artículos.
Cuando algo no coincide con lo que se pidió o se encuentran defectos, hay que notificarlo inmediatamente a los proveedores para corregir el problema.
Importancia del registro de mercancías
Basándose en lo anterior, este registro es un método de control de calidad que:
- Permite comprobar que los productos están en condiciones para la venta, evitando retrasos en el transporte de mercancías al cliente.
- Garantiza que los consumidores recibirán exactamente lo que pagaron, ahorrando los costes que surgen cuando un cliente devuelve un producto dañado y espera un reembolso.
- Aporta precisión a los registros contables, mejorando la contabilidad empresarial.
- Ayuda a tomar mejores decisiones en cuanto al listado de precios, la selección de proveedores y el abastecimiento de productos. Por ejemplo, conocer con precisión los niveles de inventario, también permite saber si las ventas están en el nivel deseado, cuáles son los productos más vendidos y si los costos de operación están bajo control.
En un mercado siempre activo, las mercancías vienen de los proveedores y van a los almacenes, a las tiendas o a las bodegas. Controlar ese movimiento es importante para disminuir los riesgos asociados al transporte terrestre de mercancías, como la recepción de artículos rotos o abollados que podrían acabar en manos de tus clientes.
Además, una política de verificación de mercancía puede ahorrarte dolores de cabeza, pérdidas financieras y daños a la reputación de tu negocio.
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