Hoy en día, el avance de diferentes herramientas y tecnologías en el mercado ha permitido entregar servicios de venta en línea cada vez más eficientes y satisfactorios. En este contexto, ha surgido el Quick Commerce o entrega rápida, una de las tendencias más importantes del mundo digital.
Según datos de Payments and Commerce Market Intelligence (PCMI), se prevé un crecimiento del 16% en el mercado del comercio electrónico para este año 2023 en Chile. Para aprovechar este auge, destacar por un servicio eficiente y rápido será fundamental.
¿En qué consiste el servicio de Quick Commerce?
El Quick Commerce, o q-Commerce, representa la evolución directa del e-Commerce y consiste en una reducción dramática del tiempo de entrega de productos comprados en línea a consumidores.
Este modelo de negocio reúne los aspectos positivos del e-Commerce y la tecnología de última generación en el servicio del courier, para entregar a los clientes sus compras en un lapso de entre 30 minutos y 2 horas.
Más aún, actualmente se está buscando reducir el tiempo de entrega a 15 minutos como límite para los servicios de Quick Commerce. Aunque la propuesta es ambiciosa, en algunas ciudades los servicios de courier consiguen realizar las entregas hasta en 10 minutos.
Tecnologías para una entrega rápida
Un avance fundamental que ha permitido la popularización del q-Commerce es la construcción de hubs logísticos llamados DMARTS (delivery-only local warehouses) o dark stores. Estos centros de almacenamiento están ubicados en puntos estratégicos que permiten distribuir productos de forma rápida.
Por otra parte, son muchas las empresas que han apostado por rediseñar su logística de última milla, haciendo cada vez más común el reparto en medios como motos o bicicletas, y facilitando el seguimiento de envíos a través de una aplicación.
Estas tecnologías de seguimiento de envíos y de coordinación con el operador logístico han permitido reducir los tiempos de entrega sin tener que comprometer la calidad del servicio.
¿Por qué se ha vuelto tan popular la entrega rápida?
Las restricciones impuestas como medida sanitaria durante la pandemia y las dificultades de movilización provocaron que muchos consumidores tornaran su atención a las compras en línea. Sin embargo, el desfase temporal en la entrega del producto se volvió problemático para quienes necesitaban artículos urgentes de primera necesidad, como remedios o alimentos.
Por lo mismo, cada vez más compradores comenzaron a valorar y demandar entregas veloces. Tanto así que, según una encuesta de LaserShip, el 60% de los encuestados declaró haber pagado más por un servicio de entrega rápida.
El comercio en línea se vio en la necesidad de responder a este problema y fue entonces que el Quick Commerce tomó fuerza. Su funcionamiento logra combinar la conveniencia y practicidad de las compras en línea con la inmediatez de las compras presenciales.
Envíame: el operador logístico ideal para tus entregas rápidas
Para ofrecer el servicio de entregas rápidas, las empresas necesitan de herramientas digitales y de software que agilicen los pedidos y aseguren su rápida entrega. Esto, a su vez, requiere de una gestión eficiente de datos para optimizar la logística.
En Envíame podemos ofrecerte un servicio de logística integral con acceso a Envía Flash, un panel de couriers que realizan envíos en menos de 2 horas. Así, puedes asegurarte de que tus ventas lleguen a tiempo y que la experiencia del cliente sea óptima para mantener tu negocio a la vanguardia del e-Commerce.
