Hoy en día existen múltiples plataformas de envíos, que suelen funcionar de manera independiente y se asocian temporalmente con las empresas en envíos particulares de mercancía. El problema es que la existencia de tantas alternativas ha dado lugar a brechas en la seguridad de la información de los datos de clientes.
En ese sentido, existen diferentes riesgos asociados al seguimiento de envíos.
Estafas recientes de seguimiento de envíos
En el último tiempo, se han vuelto comunes las estafas que se valen del smishing: el envío masivo de mensajes fraudulentos, en donde se suplanta la identidad de una empresa, en este caso, el courier.
Muchos cibercriminales extraen tu información de su base de datos. Posteriormente, te envían un mensaje por SMS o Whatsapp, en donde dicen hablar en nombre del courier, y te notifican que tu paquete ha sido retenido y que debes pagar algún monto para recibir tu envío.
Esta artimaña tiene como objetivo hacerte pulsar sobre un enlace, en donde te redireccionan a una página web semejante a la del courier y te roban los datos de tu tarjeta bancaria cuando la quieres usar para pagar el rescate.
Dicha estafa ha estado al alza últimamente, por lo que resulta vital hallar plataformas de envíos que sean capaces de cubrir estas brechas de seguridad.
¿Por qué es tan importante usar plataformas de envíos seguras?
Las empresas en Chile, incluidas las logísticas, sufren un estimado de 4 mil ciberataques al mes. Por lo mismo, encontrar una que procure la seguridad de su infraestructura es vital, por diferentes razones:
1. La información de la clientela permanece a salvo
Por supuesto, la prioridad principal es hallar un modo de resguardar adecuadamente la información de los clientes, pues las plataformas de envíos gestionan datos muy sensibles: nombre, teléfono, domicilio, etc.
De hecho, 7 de cada 10 consumidores en Latinoamérica piensan que las compañías no manejan su información personal de forma segura. ¡Tu empresa puede marcar la diferencia!
2. La privacidad de sus datos promueve la fidelización
En ese sentido, la clientela merece tener la seguridad de que sus datos no ha caído en las manos equivocadas. Este factor tiene una gran influencia en la confianza que desarrollan los usuarios en tu empresa.
Según reporta Forbes, 71% de los consumidores ya no recurrirían a los servicios de una empresa si esta filtrara información suya. Aquellas que sí la manejan con cuidado, al contrario, incentivan su fidelización.
3. Respaldas tu reputación empresarial
Como resultado, utilizar una plataforma que tenga un seguimiento de envíos de seguridad robusta hará que tus clientes confíen en tu firma, y sientan la disposición de recurrir de nuevo a tus servicios.
Estas medidas de protección, sumadas a la velocidad del envío y la atención posventa, irán construyendo una reputación empresarial que te permitirá distinguirte de otras empresas en tu rubro.
Potencia tus envíos gracias a un operador logístico
Gracias al servicio de un operador logístico como Envíame, es posible unificar todos tus envíos en una sola plataforma. Serás capaz de movilizar mercancía gracias a los más de 40 couriers asociados y obtener un precio preferencial.
Más importante aún, accederás a un tracking que homologa la labor de cada courier, unificando su trazabilidad y potenciando el seguimiento de envíos para cada paquete.
Con Envíame, cuentas con el constante respaldo de un equipo especializado que recibe y centraliza toda la información, siempre velando por su seguridad. ¡Dale un impulso a la logística de tu empresa!
