Con la llegada del CyberDay 2025, el comercio electrónico en Chile vivirá uno de sus momentos más intensos del año. Para miles de compradores y tiendas online, contar con información precisa sobre el estado del envío no es solo un extra: es una necesidad.
En esta guía, desde Envíame, te explicamos cómo funciona el seguimiento en tiempo real, qué significan los distintos estatus en la plataforma de tracking y por qué esta tecnología es fundamental para lograr una logística eficiente.
¿Qué es el tracking en tiempo real?
El tracking en tiempo real es un sistema que permite conocer exactamente dónde se encuentra un paquete en cada etapa del proceso logístico, desde que se genera el número de guía hasta que se completa la confirmación de entrega.
Gracias a nuestra plataforma de seguimiento multicourier, tanto clientes como comercios pueden rastrear paquetes con visibilidad total, acceder a actualizaciones automáticas del estado del envío y recibir notificaciones personalizadas por distintos canales, como email o WhatsApp.
¿Qué significa cada estatus de envío?
Comprender cada estatus es clave para evitar confusiones. A continuación, te explicamos los más frecuentes:
| Estatus | Significado |
|---|---|
| Pre-admisión | El comercio generó la orden, pero aún no ha sido entregada al courier. |
| En tránsito | El paquete fue recogido y está siendo transportado al centro de distribución. |
| En distribución | El pedido está en ruta para ser entregado al cliente final. |
| Entregado | El cliente recibió el paquete y se generó la confirmación de entrega. |
| Incidencia reportada | Hubo un problema con el envío. Se requiere gestión o reprogramación. |
| Devuelto al origen | El paquete no pudo ser entregado y fue enviado de regreso al remitente. |
¿Por qué es tan importante para tu ecommerce?
Contar con seguimiento detallado no solo mejora la experiencia del cliente, también es una herramienta vital en la gestión de la cadena de suministro. Estas son algunas de sus ventajas:
- Reducción de reclamos gracias a la transparencia.
- Optimización de tiempos y costos operativos mediante una mejor planificación.
- Automatización vía API de tracking, lo que permite escalar operaciones en fechas de alto volumen como el CyberDay.
- Mejora en la fidelización al mantener informados a los usuarios en cada paso.
Cómo nuestra plataforma gestiona el tracking
Cuando se genera un número de guía desde Envíame, se activa automáticamente el sistema de rastreo. Desde la plataforma de seguimiento, puedes:
- Ver el estado del envío actualizado.
- Gestionar incidencias directamente.
- Habilitar notificaciones automáticas para tus clientes.
Todo esto desde un solo lugar y compatible con más de 150 couriers en LATAM.
En el Cyber, confía en Envíame
En fechas clave como el CyberDay, mantener el control de la operación y la experiencia del cliente es vital. La visibilidad logística en tiempo real se ha vuelto una ventaja competitiva, y en Envíame la transformamos en una solución concreta.
¿Tu ecommerce ya está listo para rastrear paquetes con eficiencia? Conversemos sobre cómo modernizar tu logística con tecnología de primer nivel en www.enviame.io/contactanos