¿Sabes lo que es una plataforma multicourier? Se trata de un sistema que centraliza la oferta de diferentes operadores logísticos especializados en envíos de e-Commerce. Así, puedes evaluar diversas opciones para el despacho de tus productos, y contratar la más conveniente en función de variables como niveles de servicio, tarifas, cobertura y tiempos de entrega, entre otros.
El funcionamiento de la plataforma multicourier está orientado a optimizar toda la distribución y logística de una tienda online, mejorando tanto los costos como la experiencia de tus clientes. Esto, gracias a funcionalidades como:
- Automatización de envíos.
- Centralización de la información de entregas
- Generación y homologación de etiquetas de envío
- Tracking unificado para todos los couriers
- Notificaciones a clientes finales
- Panel de gestión de incidencias en los envíos (con alertas automáticas)
- Panel para la gestión integral de devoluciones.
Los beneficios que un sistema multicourier ofrece a tu tienda online
Gracias a lo anterior, y a la posibilidad de elegir el operador logístico más conveniente para tus clientes, deriva en ventajas de alto valor para tu comercio electrónico:
1. Solucionar los problemas de última milla
La correcta gestión de envíos entre el punto de almacenamiento y el sitio de entrega te permite cumplir con los tiempos previamente determinados, así como optimizar los resultados económicos del negocio. Esto, considerando que, de acuerdo con un informe de Deloitte, la llamada última milla concentra hasta el 40% de los costos logísticos totales.
Gracias a una plataforma multicourier puedes optimizar estos costos, eligiendo el proveedor más conveniente, con la capacidad y recursos necesarios (vehículos, repartidores, tecnología, etc.) para incrementar la rentabilidad y eficiencia en esta etapa de las entregas.
2. Satisfacción del cliente
Los diferentes couriers, que en la práctica se convierten en aliados estratégicos de tu tienda, te ayudan a mejorar los procesos de reparto de pedidos, garantizando entregas en la fecha y hora pactadas, incluso cuando se trata de despachos express.
Por otra parte, el tracking unificado para todos los couriers y la posibilidad de enviar notificaciones a los clientes, potencian la calidad del servicio de entrega. Ten presente que los consumidores actuales valoran bastante el hecho de tener información en tiempo real sobre el estado de sus pedidos.
3. Incremento de las ventas
Tener acceso a más couriers significa tener más cobertura de entrega y la posibilidad de ofrecer a los clientes más opciones de envío, incluido el despacho express. Lo cual, junto a la gestión integral de devoluciones, impulsa de forma significativa las ventas de tu tienda online.
Considera que, de acuerdo con un informe de McKinsey, las decisiones de compra dependen cada vez más de los tiempos de entrega.
En la misma línea, la mayoría de personas esperan recibir sus pedidos a más tardar un día después de finalizar la transacción, aunque los consumidores jóvenes, urbanos y con poco tiempo, prefieren que el envío sea el mismo día.
4. Facilita la escalabilidad
Sin duda, esta debería ser una de las principales razones por las que necesitas una plataforma multicourier.
Al no depender de recursos propios o un solo operador logístico, puedes impulsar el crecimiento de tu eCommerce sin preocuparte por los temas de distribución. Siempre tendrás un aliado estratégico para cubrir la última milla de tus ventas, independientemente del número y ubicación de los clientes.
Ya conoces los beneficios que una plataforma multicourier puede ofrecer a tu tienda online, pero ¿dónde contratar una? Con Envíame -servicio con presencia en México, Argentina, Colombia, Perú y Chile- podrás acceder a más de 100 operadores logísticos adheridos, optimizando flujos de trabajo, costos y tiempos de entrega.
Envíame es la plataforma multicourier que necesitas para potenciar las operaciones de tu eCommerce, mejorando la experiencia del cliente y, con ello, el rendimiento de tu negocio.
