Si tienes un e-Commerce, sabrás muy bien que el proceso de venta no está terminado hasta que el cliente recibe lo que ha adquirido. Esto refiere a todo el proceso posventa de los envíos. Que esta fase ocurra sin problemas te traerá beneficios, conócelos a continuación.
Automatizar envíos: 5 beneficios a considerar
Tener tantos paquetes por mandar se te puede presentar como un gran desafío. Hacerlo de forma manual y en el momento, demanda de gran cantidad de tiempo y esfuerzo para no equivocarse.
El proceso de automatización de tus envíos te resuelve la vida en ese sentido. Además, te entrega valiosas ventajas que puede hacer que lo consideres seriamente:
1. Disminuyes los tiempos de preparación
Una plataforma de automatización te permite ordenar y planificar tus paquetes. Con esto puedes tener una mejor organización interna, mejorando así los tiempos de preparación por lo que a tus clientes les podrían llegar más rápido sus paquetes.
También, el operador logístico o courier seleccionado puede proporcionarte opciones de entregas, por ejemplo, la express, en sucursal, entre otras; de ese modo, el cliente podrá elegir la que mejor se adapte a los que busca.
Considera que las decisiones de compra también dependen de la rapidez de la entrega. Se estima que el 46% de las personas abandonan sus carritos cuando las fechas de entrega son muy extensas.
2. Tienes un menor margen de error
Las tareas repetitivas que se realizan manualmente, como pueden ser los envíos y su programación, son susceptibles a los errores humanos, y ello puede llevar a entregar una mala experiencia a los clientes, pues nadie quiere que le llegue un paquete equivocado, ¿cierto?
Los sistemas de gestión de la autorización de procesos que funcionan a base de IA (Inteligencia Artificial), software y otras herramientas tecnológicas, lo que permite mantener la agilidad, orden y menor margen de error en el proceso, desde que se genera la orden de despacho hasta que el courier lo entrega.
3. Centralizas tus operaciones en una sola plataforma
Una plataforma multicourier puede entregarte no solo diferentes opciones o empresas que pueden ejecutar la tarea logística, sino que además podrás obtener, en un solo sitio, la gestión de incidencias con alertas automatizadas, notificaciones a tus clientes de qué está pasando con su paquete, gestión de devoluciones, entre otras tareas.
Al mismo tiempo, te permite tener un monitoreo de tiempos de entrega, cobertura, formas de envíos, precios y niveles de servicios del operador logístico. Todo en uno, fácil y rápido.
4. Aumentas la confianza de tus clientes entregando un mejor servicio
Si tus clientes compran y pueden hacer seguimiento de envíos, estarán más tranquilos de que lo que adquirieron está pasando por las diferentes etapas necesarias hasta llegar a ellos.
De esta manera, de haber algún inconveniente, el sistema automatizado alertará a la persona y se sentirá tomada en cuenta. Considera que un cliente satisfecho, también es uno que recomienda.
5. Obtienes ventajas competitivas
La calidad del sistema de envío puede hacer que te distingas en el mercado, por ende, las personas te preferirán precisamente por eso.
Si automatizas tus procesos con una plataforma multicourier podrás abarcar también mayor cobertura, pudiendo llegar a más lugares a nivel nacional e incluso internacional, lo que puede marcar una enorme diferencia contra un competidor.
Si lo que buscas es automatizar tus paquetes, Envíame es una plataforma multicourier que hará que tu negocio optimice mejor su tiempo y que tus clientes estén satisfechos, pues cuenta con seguimiento de envíos y avisos por correo electrónico.
No te conformes y prueba los beneficios de Envíame.
