El país se encuentra en el puesto cuatro en Latinoamérica en lo que se refiere a ventas y desarrollo del comercio electrónico. Definitivamente la pandemia e iniciativas como el Día sin IVA ha gatillado su crecimiento ¿Qué le espera al ecommerce en Colombia en este 2023?
Sin duda Colombia ha sido el país que mayor evolución ha tenido en el comercio electrónico en Latinoamérica. Según datos de la Conferencia de las Naciones Unidas sobre Comercio y Desarrollo (UNCTAD, por sus siglas en inglés), el país registró una cifra de 59,6, siendo superior al valor de Latinoamérica (49) y del mundo (55).
Ecommerce Colombia 2022
Al cierre del 2022, el comercio electrónico en Colombia creció un 38,4%, según dio a conocer la Cámara Colombiana de Comercio Electrónico (CCCE). Ello representa un volumen de ventas de más de 55,2 billones de pesos en ventas online y 332,4 millones de transacciones digitales, lo que representó un crecimiento de 22,1% comparado con 2021.
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“Esta variación entre el crecimiento del valor y las transacciones, se explica, en parte por el aumento sostenido de los precios de bienes y servicios; sumado al deterioro en los términos de intercambio que afecta los precios de las importaciones”, explicó María Fernanda Quiñones, presidente ejecutiva de la CCCE.
A nivel general, el ticket promedio para todos los meses de 2022 fue mayor versus el anteaño pasado. Así alcanzó los COP 162.450. ” Ello sugiere que los colombianos estarían realizando compras de mayor valor y está asociado a los fenómenos inflacionarios que se experimentaron en el país durante el 2022″, detalló la ejecutiva.
No obstante, para 2023 las expectativas son más moderadas, pero que el crecimiento no se detendrá.
“Para el siguiente año el crecimiento es menor como consecuencia de un escenario de desaceleración económica mundial y un efecto inflacionario a nivel mundial que tendría su peor impacto en la economía mundial en el 2023”, señaló la ejecutiva.
Sostiene que aunque se estima un crecimiento superior al 9% para el 2023, la industria seguirá creciendo porque el desplazamiento hacia las compras digitales es imparable.
Según proyecciones de Americas Market Intelligence indican que el mercado de comercio electrónico de Colombia crecerá en un 22% al cierre del 2022.
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Por su parte, de acuerdo con las proyecciones de Google y Euromonitor, en el estudio “El futuro del retail en Colombia”, el comercio electrónico crecerá 74% en los próximos 5 años. Así el ecommerce representará el 22% total de las ventas online al 2025.
Ecommerce Colombia: Categorías de mayor crecimiento
Las categorías con mayor participación durante el año en el ecommerce fueron: otros servicios (que incluye subcategorías como: actividades administrativas, arquitectura, construcción e ingeniería, entre otras) con una participación promedio de 19,1%, seguida de servicios financieros con 17,9%, otras de retail con el 11,1% y tecnología con el 10,8%.
Por otro lado, las categorías con la menor participación en el comercio electrónico fueron: finca raíz con una participación cercana a cero, seguida de B2B (0,8%), libros y papelería (0,7%) y vehículos y educación (0,8%).
Según el reporte Digital 2023 Colombia, el ecommerce en Colombia se encuentra en constante crecimiento.
De las cuales, las categorías con mayor tamaño de mercado al cierre del 2022, según Statista, fueron el sector de electrónica y tecnología (US$ 3.5 mil millones), moda y belleza (US$ 2.3 mil millones), muebles (US$ 677 millones), juguetes, hobby y bricolaje (US$ 1.7 mil millones), entre otros.
Por su parte, las categorías de vuelos represento una recuperación en el 2022 que venia golpeada por la pandemia (US$ 1.9 mil millones), hoteles (US$ 853 millones), paquetes de vacaciones (US$ 605 millones), entre otras categorías (ver la siguiente imagen).
Estadísticas ecommerce Colombia: los datos que debes conocer
Recopilamos los datos más importantes sobre el comercio electrónico en Colombia del 2022. Para ello recurrimos varias fuentes:
- 39,34 millones de internautas, representa el 75,5 % de la población (Fuente: Statista).
- El 55.9% de la población tiene una cuenta bancaria (Fuente: World Bank Global).
- 26.1 millones de personas hacen compras por internet (Statista).
- 68% representa el m-commerce, es decir compras online a través de dispositivos móviles (Ebanx).
- El ecommerce cross-border representa el 12% de las ventas (Ebanx).
- El ecommerce retail representa el 68% de las ventas digitales (Ebanx).
- 73,68 millones de conexiones móviles celulares en Colombia a principios de 2023 (GSMA).
- El 54,8% usaron la Tarjeta de Crédito/Débito en la realización de compras en línea (CCCE).
- El ticket promedio es alrededor COP 162.450.
Perfil del comprador online en Colombia
Existen 25.3 millones de compradores online en Colombia. De los cuáles el 42.7% realiza sus compras a través de dispositivos móviles, según datos de Statista.
Según el estudio de Visa Digital Score señala que el 40% de tarjeta habientes en Colombia son consumidores digitales. Lo que se destaca del mencionado reporte es que Colombia tienen a los compradores online más expertos en Latinoamérica. Tal es así que el 17% de los consumidores online en Colombia son Hidth Digital (Navegante experto), es decir que prefieren realizar sus compras en el ambiente digital.
Por su parte, el perfil ‘Medium Digital”, que representa el 27% de los consumidores online, son los que usan medios digitales para sus compras (más de cuatro veces por mes), pero tienen un perfil que todavía prefiere pagar en tiendas físicas.
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En el caso de “Low Digital”, que representa el 56% de consumidores que compran online, son los consumidores esporádicos de eCommerce o apps, y ellos realizan hasta cuatro transacciones digitales por mes.´.
Empresas ecommerce en Colombia
Las tiendas online con más visitas o tráfico en Colombia según Similar Web – Nº de visitas. Consultado en mayo del 2023 por similar web. Cabe señalar que esto es un tráfico estimado, no es absoluto.
- Mercado Libre Colombia (41.7 millones).
- Amazon (8.9 millones)
- Éxito (7.8 millones).
- Falabella Colombia (7.8 millones).
- Homecenter Colombia (7.6 millones)
- Alkosto (7.1 Millones).
- Dafiti (3.4 millones).
- Linio (3.3 millones).
- Jumbo Colombia (2.6 millones).
Logística ecommerce Colombia
Definitivamente la pandemia impactó no sólo en el crecimiento del ecommerce, sino también en el servicio de última milla, pues diversos operadores han ingresado a Colombia o han incursionado en el mencionado servicio.
Según el estudio sobre última milla Colombia, desarrollado por el MinTIC, señala que la totalidad los operadores postales hacen envíos de productos a Bogotá y a ciudades principales (Medellín, Cali, Barranquilla, Bucaramanga y Cartagena); el 91% los realiza a otras ciudades capitales de departamento y tres cuartas partes (76%) realizan envíos a zonas rurales alejadas a más de 50 Km de la capital del departamento.
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Esto se traduce en ahorro de tiempo y dinero. Escale su comercio electrónico y proteja su promesa de entrega con Envíame. Acceda a la red más grande de transportistas con más de 150 operadores logísticos en Latinoamérica.
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Plataforma de e-Commerce en Colombia
Con frecuencia muchos se preguntan ¿Cuál es la mejor plataforma de comercio electrónico en Colombia? Esto va a depender de distintas variables: tamaño de la empresa, cuántos productos vas a vender, presupuesto destinado, nivel de experiencia de ventas online, nivel técnico, etc.
Plataformas Saas
Si recién quieres montar tu ecommerce y no sabes programar o no tienes una formación técnica, lo ideal es que utilices plataformas SaaS. Es la manera más fácil de montar tu ecommerce. Esto evita tener que instalar, descargar el sofisticado software y liberarlo de las preocupaciones sobre la seguridad y las actualizaciones.
Lo que si vas tener que pagar una tarifa mensual y una comisión por cada venta. Alguna de estas plataformas son:
Plataforma open source
Si tengo un conocimiento técnico y se programar, entonces Plataformas Open Source como Woocommerce o Prestashop son alguno de ellos. Pero eso si, vas a tener que contratar una empresa o técnico para que construya tu tienda online y le de mantenimiento si es que no tienes conocimientos técnicos.
Las 4 plataformas que mencioné anteriormente, no son perfectas, tienen pros y contras.
Plataforma Enterprise
Cuando ya empiezas a crecer y escalar de manera considerable en las ventas online (o si eres una empresa mediana a grande y vas a entrar de lleno al ecommerce), entonces vas a necesitar plataformas que sean más escalables, robustas y que tengan funciones inteligentes.
Entonces ahí entrar soluciones como VTEX y Maganto que son plataformas robustas, cada una con sus propios atributos.
¿Qué es ecommerce en Colombia?
Es la compra y venta de bienes y servicios a través de una red electrónica o Internet. En 2022, el ecommerce en Colombia creció un 38,4%, representando un volumen de ventas de más de 55,2 billones de pesos en ventas online, según datos de la CCCE.
Medios de pago más usados
Desde 2019, el pago en efectivo en las ventas no presentes ha mostrado una tendencia decreciente en su
participación. Si en dicha fecha representaba el 12,7 %, en el 2022 esto descendió a 4,1 % según la CCCE.
En cuanto a los medios de pago más usados por los colombianos, la preferencia fue cambiando durante el año. Inicialmente, con un 54,8% la Tarjeta de Crédito/Débito ocupaba el primer puesto en la realización de compras en línea. Sin embargo, en el transcurso del año su uso se redujo hasta comprender un 42,8%, mientras que el Débito a Cuenta Bancaria o PSE, pasó a ser el medio de pago líder en Colombia con un 55%.
