El cobro contra entrega es una modalidad en la que el cliente puede pagar los productos o mercancía adquiridos por internet al momento de recibirlos.
Esta modalidad beneficia de diferentes maneras al comercio electrónico y al usuario, pero plantea algunos desafíos que es necesario considerar. Aquí puedes encontrar las mayores ventajas y desventajas del pago contra entrega.
Las ventajas del cobro contra entrega
Esta modalidad se originó con la intención de fortalecer la confianza de los consumidores en el comercio electrónico, ofreciéndoles la posibilidad de ver el producto cara a cara antes de pagarlo.
Ahora que los canales de venta digital se han consolidado, el modelo de pago contra entrega ofrece ventajas como:
- Más posibilidades, más ventas: ofrece a tu cliente más posibilidades de pago, haciendo que el producto sea accesible a más personas. Más aún, contribuye a la inclusión de personas no bancarizadas. Según datos del Banco Mundial, se estima que estas últimas representan el 26% de la población en Chile.
- Mayor confianza y mejor experiencia de compra: esta modalidad permite que el usuario revise con sus propias manos el producto antes de pagarlo. Así, desarrolla más confianza en la marca y mejora su experiencia de usuario.
- Evita trámites de devolución: en la medida que los clientes pueden revisar el producto antes de pagarlo, se reduce el riesgo de insatisfacción o devoluciones. Eso le ahorra trámites y viajes al operador logístico, optimizando sus entregas.
Las desventajas del cobro contra entrega
Además de estas ventajas, existen también algunos desafíos que esta modalidad supone para el operador logístico y que vale la pena que tu negocio tenga en cuenta:
- Menos control durante las entregas: algunos clientes pueden demorarse en contestar, tomarse tiempo para revisar el producto o demostrar problemas a la hora de pagar. Por lo mismo, puede que las entregas tarden más de lo normal y se produzcan desfases horarios.
- Riesgo de no pago: los clientes pueden arrepentirse de su compra en último minuto, mostrar insatisfacción al ver el producto o tener problemas para pagar. Por lo mismo, existe siempre un porcentaje de riesgo de que la compra falle a último minuto.
- Limitaciones geográficas: esta modalidad de pago suele estar asociada a ventas locales, ya que realizar una entrega a otra ciudad y no recibir el pago es un riesgo demasiado costoso. Por lo mismo, esta modalidad puede limitar el alcance geográfico de las ventas.
Es importante considerar que las pérdidas por cancelaciones de último minuto son un problema que se reduce notablemente con ayuda de un software que permita realizar un seguimiento de las devoluciones.
Adicionalmente, apoyar tu logística en una plataforma multicourier contribuye a reducir las devoluciones, otorgando al cliente una mejor visibilidad a lo largo del proceso.
Envíame: optimiza tus entregas con una plataforma multicourier
El cobro contra pago es una alternativa interesante para potenciar tu e-Commerce y hacerlo accesible a más clientes potenciales. A la hora de impulsar esta modalidad, es importante contar con un operador logístico que esté a la altura.
Para responder a esta necesidad, en Envíame puedes encontrar una plataforma multicourier que te ayudará a gestionar y optimizar tu logística de distribución. Con Envíame podrás acceder a más de 150 couriers en la región, a la vez que centralizas tus operaciones en una sola plataforma. Consigue entregas exitosas y dale una mejor experiencia de compra a tus clientes.
