Reflexiones sobre la importancia y transversalidad del concepto de Integración en todo lo que hacemos.
Gran parte del corazón del negocio de Envíame está enfocado en resolver tres problemas de la distribución de eCommerce: Bajos niveles de automatización existente, altos costos de distribución y control deficiente cuando hay más de un proveedor. Cuando piensas en soluciones tecnológicas que mejoren la situación, se viene a la mente inmediatamente un concepto clave para nuestro negocio: INTEGRACIÓN.
Pero ¿Qué es INTEGRACIÓN? “Es el acto de unir, incorporar y/o entrelazar elementos para que formen parte de un todo”.
Si usamos la metáfora culinaria de un Sándwich (que resulta tan deliciosa) para entender el e-Commerce y la distribución de última milla, podemos decir que cada parte del pan es un elemento relevante que se integra y que en conjunto con los demás ingredientes conforma este delicioso tentempié. Una mitad del pan representaría a los sellers, la otra mitad del pan representaría a empresas couriers y en medio de ambas está Envíame.
Nuestro proceso de integración apuesta a elevar el status de este sandwich, para que comerlo se convierta en una experiencia extraordinaria, por tanto, queremos ser el jamón serrano de este sándwich y generar una diferencia significativa en todo el proceso y en quienes intervienen en él.
Con dicho objetivo en mente, gran parte de nuestros procesos y tareas se orientan a conseguir que esto sea posible y aquí es donde se convierte gravitante el concepto de integración.
En primer lugar, nuestra Gerencia Comercial se orienta fuertemente a la INTEGRACIÓN de nuevos clientes y a la fidelización de los mismos, pues es importante sostener la calidad de nuestro servicio y que el uso de nuestra plataforma siga siendo delicioso a través del tiempo, queremos que cada día sean más las empresas que conocen y disfrutan usar nuestro servicio tecnológico.
Por otro lado, nuestra Gerencia de Operaciones se encarga de INTEGRAR operadores logísticos que cuenten con servicios que sean atractivos para nuestros clientes y que permiten customizar tu sandwich en función de satisfacer las necesidades de tu negocio.
Nuestra Gerencia de Tecnología desarrolla e integra tecnologías que convierten lo complejo en sencillo y esto favorece la rapidez en la INTEGRACIÓN y la automatización en todo el proceso.
Finalmente, lo que hacemos en Gestión de Personas, tiene fuerte relación con la búsqueda e INTEGRACIÓN de Exploradores y Exploradoras, quienes consiguen que todo lo anterior sea posible. Sin las personas, sería inviable llevar a tu mesa esta extraordinaria combinación.
Nos tomamos muy enserio lo que hacemos y desde el rol de cada uno de nosotros, velamos por buscar los mejores ingredientes que puedan integrar este sandwich, para así, conseguir que probarlo se convierta en una experiencia que mejora la cadena completa de distribución en última milla, que facilita la vida de quienes intervienen en la gestión de procesos y que apuesta a que quieras repetir la experiencia de trabajar con nosotros.
