El país se encuentra en el puesto cuatro en Latinoamérica en lo que se refiere a ventas y desarrollo del comercio electrónico. Definitivamente la pandemia e iniciativas como el Día sin IVA ha gatillado su crecimiento ¿Qué le espera al eCommerce en Colombia en este 2024?
Sin duda Colombia ha sido el país que mayor evolución ha tenido en el comercio electrónico en Latinoamérica. Según datos de la Conferencia de las Naciones Unidas sobre Comercio y Desarrollo (UNCTAD, por sus siglas en inglés), el país registró una cifra de 59,6, siendo superior al valor de Latinoamérica (49) y del mundo (55).
eCommerce Colombia 2023
Al cierre del 2023, el comercio electrónico en Colombia creció un 12.58%, según dio a conocer la Cámara Colombiana de Comercio Electrónico (CCCE). Ello representa un volumen de ventas de más de $62,5 billones en ventas online y $370,5 millones de transacciones digitales.
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“El retorno a la presencialidad luego de la pandemia ha llevado a una disminución en el uso del canal digital, sin embargo, su participación aún supera considerablemente los niveles previos a 2020. La resiliencia y el potencial demostrado por el eCommerce para hacer frente a diversos fenómenos socioeconómicos, tanto a nivel nacional como internacional”, explicó María Fernanda Quiñones, presidente ejecutiva de la CCCE.
En 2023, los consumidores online en Colombia gastaron un promedio de $165.370 por compra. Esta cifra representa un aumento en comparación con 2022, pero dicho aumento no se mantuvo constante durante todo el año. El primer semestre experimentó un crecimiento, mientras que el segundo semestre vio una disminución en el ticket promedio.
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¿Cómo le irá al ecommerce en Colombia en el 2024? La CCCE prevé que este sector experimente un crecimiento de 17% en las ventas totales de bienes y servicios para 2024. “A pesar de una caída proyectada del 13% en las ventas minoristas en línea en 2023, se espera un aumento de 8% en 2024 en este rubro específico”.
Según Visa, el ecommerce en Colombia representa el 6% del total de ventas online en Latinoamérica y que su participación seguirá creciendo.
eCommerce Colombia: Categorías de mayor crecimiento
En cuanto a las categorías con mayor participación, el informe de la CCCE indicó que en 2023 los servicios financieros lideraron la demanda con un 21,7%, seguidos por la tecnología con un 15% y el retail con un 12,8%. No obstante, las diversas condiciones socioeconómicas provocaron un comportamiento fluctuante en las categorías de compra a lo largo del año.
En lo que se refiere categorías que más crecieron en el cuarto trimestres del 2023 en Colombia fueron educación (57,5%), deporte ( 48,5%), libros y papelería (29,2%), tecnología (20,5%), moda y belleza (19,2%).
Según el reporte Digital 2024 Colombia, el ecommerce en Colombia se encuentra en constante crecimiento.
De las cuales, las categorías con mayor tamaño de mercado al cierre del 2023, según Statista, fueron el sector de electrónica y tecnología (US$ 3.2 mil millones), moda y belleza (US$ 1.9 mil millones), muebles (US$ 552 millones), food ( US$ 259 millones ) juguetes, hobby y bricolaje (US$ 351 millones), entre otros.
Por su parte, las categorías de vuelos todavía no logra recuperarse a niveles prepandemia (US$ 1.7 mil millones), hoteles (US$ 1.1 mil millones), paquetes de vacaciones (US$ 848 millones), entre otras categorías).
Estadísticas eCommerce Colombia: los datos que debes conocer
Recopilamos los datos más importantes sobre el comercio electrónico en Colombia del 2023. Para ello recurrimos varias fuentes:
- 39,5 millones de internautas, representa el 75,7 % de la población (Fuente: Statista).
- El 55.9% de la población tiene una cuenta bancaria (Fuente: World Bank Global).
- 26.7 millones de personas hacen compras por internet (Statista).
- 76 % de las ventas minoristas online en Colombia se realizaron a través de dispositivos móviles, (Statista).
- El ecommerce cross-border representa el 15% de las ventas (Ebanx).
- 73,68 millones de conexiones móviles celulares en Colombia a principios de 2023 (GSMA).
- El 52,8% usaron la Tarjeta de Crédito/Débito en la realización de compras en línea (CCCE).
- El ticket promedio es alrededor COP 165.370 (CCCE).
Perfil del comprador online en Colombia
Existen 26.7 millones de compradores online en Colombia. De los cuáles más del 70% realiza sus compras a través de dispositivos móviles, según datos de Statista.
Según el estudio de Visa Digital Score señala que más del 50% de tarjeta habientes en Colombia son consumidores digitales. Lo que se destaca del mencionado reporte es que Colombia tienen a los compradores online más expertos en Latinoamérica. Tal es así que el 17% de los consumidores online en Colombia son High Digital (Navegante experto), es decir que prefieren realizar sus compras en el ambiente digital.
Por su parte, el perfil ‘Medium Digital”, que representa el 27% de los consumidores online, son los que usan medios digitales para sus compras (más de cuatro veces por mes), pero tienen un perfil que todavía prefiere pagar en tiendas físicas.
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En el caso de “Low Digital”, que representa el 56% de consumidores que compran online, son los consumidores esporádicos de eCommerce o apps, y ellos realizan hasta cuatro transacciones digitales por mes.
Empresas eCommerce en Colombia
Las tiendas online con más visitas o tráfico en Colombia según Similar Web – Nº de visitas. Consultado en mayo del 2024 por similar web. Cabe señalar que esto es un tráfico estimado, no es absoluto.
- Mercado Libre Colombia (34.4 millones).
- Amazon (26.6 millones)
- Aliexpress (13. 3 millones
- Alkosto (12.8 Millones).
- Falabella Colombia (9.7 millones).
- Éxito (7.5 millones).
- Homecenter Colombia (7.8 millones
- ebay (3.9 millones).
- Dafiti (2.4 millones)
- Alkomprar.com (2.3 millones).
Logística eCommerce Colombia
Definitivamente la pandemia impactó no sólo en el crecimiento del eCommerce, sino también en el servicio de última milla, pues diversos operadores han ingresado a Colombia o han incursionado en el mencionado servicio.
Según el estudio sobre última milla Colombia, desarrollado por el MinTIC, señala que la totalidad los operadores postales hacen envíos de productos a Bogotá y a ciudades principales (Medellín, Cali, Barranquilla, Bucaramanga y Cartagena); el 91% los realiza a otras ciudades capitales de departamento y tres cuartas partes (76%) realizan envíos a zonas rurales alejadas a más de 50 Km de la capital del departamento.
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Esto se traduce en ahorro de tiempo y dinero. Escale su comercio electrónico y proteja su promesa de entrega con Envíame. Acceda a la red más grande de transportistas con más de 150 operadores logísticos en Latinoamérica.
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Plataforma de eCommerce en Colombia
Con frecuencia muchos se preguntan ¿Cuál es la mejor plataforma de comercio electrónico en Colombia? Esto va a depender de distintas variables: tamaño de la empresa, cuántos productos vas a vender, presupuesto destinado, nivel de experiencia de ventas online, nivel técnico, etc.
Plataformas Saas
Si recién quieres montar tu ecommerce y no sabes programar o no tienes una formación técnica, lo ideal es que utilices plataformas SaaS. Es la manera más fácil de montar tu ecommerce. Esto evita tener que instalar, descargar el sofisticado software y liberarlo de las preocupaciones sobre la seguridad y las actualizaciones.
Lo que si vas tener que pagar una tarifa mensual y una comisión por cada venta. Alguna de estas plataformas son:
Plataforma open source
Si tengo un conocimiento técnico y se programar, entonces Plataformas Open Source como Woocommerce o Prestashop son alguno de ellos. Pero eso si, vas a tener que contratar una empresa o técnico para que construya tu tienda online y le de mantenimiento si es que no tienes conocimientos técnicos.
Las 4 plataformas que mencioné anteriormente, no son perfectas, tienen pros y contras.
Plataforma Enterprise
Cuando ya empiezas a crecer y escalar de manera considerable en las ventas online (o si eres una empresa mediana a grande y vas a entrar de lleno al ecommerce), entonces vas a necesitar plataformas que sean más escalables, robustas y que tengan funciones inteligentes.
Entonces ahí entrar soluciones como VTEX y Maganto que son plataformas robustas, cada una con sus propios atributos.
¿Qué es eCommerce en Colombia?
Es la compra y venta de bienes y servicios a través de una red electrónica o Internet. En 2022, el ecommerce en Colombia creció un 38,4%, representando un volumen de ventas de más de 55,2 billones de pesos en ventas online, según datos de la CCCE.
Medios de pago más usados
Desde 2019, el pago en efectivo en las ventas no presentes ha mostrado una tendencia decreciente en su
participación. Si en dicha fecha representaba el 12,7 %, en el 2022 esto descendió a 4,1 % según la CCCE.
En cuanto a los medios de pago más usados por los colombianos, la preferencia fue cambiando durante el año. Inicialmente, con un 54,8% la Tarjeta de Crédito/Débito ocupaba el primer puesto en la realización de compras en línea. Sin embargo, en el transcurso del año su uso se redujo hasta comprender un 42,8%, mientras que el Débito a Cuenta Bancaria o PSE, pasó a ser el medio de pago líder en Colombia con un 55%.
