Las medidas de confinamiento en respuesta al COVID–19 hicieron que muchos locales físicos se vieran obligados a cerrar y mudarse a un ecosistema de ventas online. Esto ha aumentado la importancia de las empresas de logística y los sistemas de gestión digitales.
De acuerdo con Statista, se espera que el e-commerce en Latinoamérica genere al menos 113.5 mil millones de dólares en 2024. Desde luego, para que las empresas puedan aprovechar los cambios en los hábitos de compra, primero necesitan optimizar procesos y saber entregar una experiencia de compra positiva.
Estos son algunos consejos para rentabilizar mejor los recursos logísticas de una empresa.
Consejos para mejorar el proceso logístico de la empresa pospandemia
1. Automatización
Los procesos automatizados son una forma de delegar funciones en la empresa para que el personal pueda ocuparse de asuntos más importantes o que, simplemente, no se pueden delegar a un computador.
Un ejemplo del potencial que tiene la automatización en el proceso logístico de la empresa son las recogidas automáticas de mercancía en días y horarios preestablecidos. Esto aumenta la eficiencia del almacén y evita que los clientes reciban envíos tarde.
Otro ejemplo es la automatización de la creación de etiquetas. Es de suma relevancia automatizar este procesos ya que la creación manual de etiquetas puede ser engorrosa y llevar a muchos errores en el ingreso de información. Una creación automatizada disminuye los tiempos de procesamiento y errores para preparar el pedido en menor cantidad de tiempo posible.
2. Optimiza la gestión de devoluciones
Una solicitud de devolución que no se procesa a tiempo es un cuello de botella que siempre viene acompañado de clientes descontentos y reseñas negativas.
Usando una plataforma central de gestión de envíos, puedes crear fácilmente etiquetas para devoluciones y, luego, automatizar recogidas automáticas.
3. Crea manifiestos para mejorar el control de inventario
Cuando no se hace un correcto seguimiento de inventario, se malgastan los recursos logísticas de una empresa y se ve perjudicada la imagen frente a los clientes, ya que disminuye la confiabilidad y capacidad para satisfacer la demanda.
Crear manifiestos es una forma de tener un comprobante de la carga retirada en bodega y mejorar la trazabilidad.
4. Incorpora métricas de rendimiento
La única forma de saber si un sistema funciona, y mejorarlo, es midiendo su desempeño. La logística no es la excepción, por lo tanto, es importante que lleves un registro del número de entregas a tiempo y el nivel de servicio.
5. Informa a tus clientes del estado del envío
Notificar a tus clientes de cambios en el estado de su envío mejora el branding de tu empresa y la experiencia de compra.
Este proceso también se puede automatizar cuando eliges una plataforma de servicios de logística compatible con notificación por correo.
El importante rol de las empresas de logística
Fuera de lo ya mencionado, las empresas de logística son un elemento clave para el éxito de tu cadena de distribución.
Cuando eliges un proveedor que se ajusta a las necesidades de tu negocio, ahorras dinero y te aseguras de que tus clientes reciban un servicio de calidad.
Ahora, elegir un operador logístico puede ser todo un reto considerando que hay decenas de opciones en el mercado. Por eso, como parte de la optimización del proceso logístico, es recomendable implementar una plataforma multi-courier.
Envíame es un sistema digital de gestión de envíos que te permite elegir entre los couriers más confiables del mercado, comparar precios, tiempos y rutas, para estar seguro de seleccionar el indicado.
Esta empresa resuelve todos los puntos mencionados anteriormente de forma centralizada para optimizar todos los proceso, ya que la plataforma incluye herramientas avanzadas para mejorar el aprovechamiento de recursos, como: automatización de procesos, reportes periódicos, generación de etiquetas, manifiestos , entre otros.
Una de las funciones más interesantes de Envíame es la creación de reglas, que consiste en establecer una norma para que, de manera automática, los pedidos que tengan como destino una zona en especial sean enviados usando una empresa de logística en particular. De esta forma se logra optimizar la logística utilizando a cada proveedor donde el es más eficiente para tu empresa.
