En el país, existe una alta propensión al uso de dinero en efectivo y una marcada desconfianza en línea. Como resultado, el pago contra entrega se ha convertido en una alternativa para abordar este problema de confianza online en México.
Y no es para menos, según el Reporte e-commercede Wordpay 2022, del total de ventas online en México, el 4% es a través de este medio de pago (cash on delivery). Así que es necesario ofrecer este tipo de pagos a nuestros clientes y no perder oportunidades de venta,
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¿Qué es pago contra entrega?
Es una modalidad de pago en la que el comprador realiza el pago al momento de recibir los bienes o servicios que ha adquirido. En lugar de pagar por adelantado o utilizar métodos de pago electrónicos, el comprador entrega el dinero en efectivo directamente al vendedor o al transportista cuando recibe la mercancía en su domicilio o en un punto de entrega acordado.
Esta forma de pago es común en algunas compras en línea y también en transacciones fuera de línea, especialmente en lugares donde la desconfianza hacia los métodos de pago electrónicos o en línea es elevada. El pago contra entrega brinda a los compradores una mayor sensación de seguridad, ya que pueden verificar la calidad y la conformidad de los productos antes de realizar el pago.
Ventajas y desventajas de los pagos contra entrega
El pago contra entrega ofrece a los compradores una sensación de seguridad ya que solo pagan cuando reciben el producto en sus manos. Esto es especialmente beneficioso para aquellos desconfiados de proporcionar información bancaria o de tarjeta en línea.
Por otro lado, los pagos contra entrega pueden presentar desafíos para los vendedores. Existe el riesgo de que el cliente rechace el producto al momento de la entrega.
| Ventajas del pago contra entrega | Contras de pago contra entrega |
| – Los consumidores que no tienen crédito pueden comprar productos. – Mayor oportunidades de venta hacia un público no tan digital. – No es necesario compartir información financiera, lo que reduce el riesgo de fraude. – El método brinda cierta protección contra los clientes que podrían no pagar su tarjeta de crédito. Atacar como clientes a usuarios que no suelen usar tarjeta. | – Mayor riesgo de cancelación del producto en el último momento. – Mayor riesgo en las operaciones del vendedor. – Los compradores pueden tener dificultades para devolver artículos que no cumplan con las expectativas. |
Método de pago contra entrega
Aunque el concepto tradicionalmente se relaciona con el pago en efectivo y en la mayoría de casos lo es, con la evolución de las tecnologías y las formas de pago, el término puede abarcar varios métodos. Aquí están algunos de los tipos más comunes:
- Efectivo: Es la forma más tradicional de pago contra entrega. El cliente paga el monto debido en efectivo al mensajero o repartidor al momento de recibir el producto.
- Tarjeta de débito o crédito: Algunas empresas equipan a sus repartidores con terminales punto de venta (POS) portátiles, lo que permite a los clientes pagar con tarjeta en el momento de la entrega.
- Pagos móviles: Con la popularidad de los smartphones y las aplicaciones de pago como las billeteras digitales, algunos repartidores pueden aceptar pagos a través de aplicaciones móviles o billeteras electrónicas en el momento de la entrega.
- Transferencia bancaria instantánea: En algunos casos, especialmente cuando el monto es significativo, el vendedor puede solicitar una transferencia bancaria en el momento de la entrega
¿Cómo implementar el pago contra entrega?
Implementar el pago contra entrega en un negocio puede ser una excelente estrategia para aumentar la confianza de los clientes, especialmente en mercados donde la gente es reacia a pagar en línea. A continuación, se presentan pasos y consideraciones para implementar este método de pago:
- Estudio de Mercado: Antes de implementar el pago contra entrega, es crucial entender las expectativas y comportamientos de tus clientes potenciales. Esto te ayudará a determinar si este método es adecuado para tu negocio y mercado. En México, Colombia y Perú son los países que utilizan el pago contra entrega.
- Capacitación del Personal: Si su misma empresa va realizar la entrega es fundamental capacitar a los repartidores sobre cómo manejar el dinero, cómo operar los dispositivos de pago (como terminales POS) y cómo tratar con los clientes en caso de disputas o problemas con el producto.
- Selecciona los Métodos de Pago: Decide qué tipos de pagos contra entrega aceptarás (efectivo, cheque, tarjetas, pagos móviles, etc.) y equipa a tus repartidores o mensajeros con las herramientas necesarias.
- Define Políticas Claras: Establece políticas claras sobre devoluciones, rechazos y condiciones bajo las cuales el producto puede o no ser devuelto. Informa a los clientes de estas políticas antes de completar la compra.
- Gestión del Flujo de Efectivo: Dado que los pagos se recibirán después de enviar los productos, es importante tener una estrategia para gestionar el flujo de efectivo y garantizar que el negocio pueda operar eficientemente mientras espera los ingresos.
- Elija la empresa de paquetería: Si no cuentas con un equipo de entrega propio, deberás asociarte con empresas de logística que ofrezcan el servicio de cobro contra entrega. Por ejemplo, Envíame, que recauda tu dinero de forma segura.
Recuerda que, aunque el pago contra entrega puede aumentar la confianza y las ventas, también presenta desafíos y riesgos que deben gestionarse adecuadamente para garantizar la rentabilidad y eficiencia del negocio.
Paqueterías pago contra entrega
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Fedex
Fedex ofrece un servicio de pago contra entrega en México. Este operador no solo es una de las empresas de paqueterías del mundo, sino también de México. Tiene 89 estaciones nacionales para el movimiento de paquetes y una mayor frecuencia de viajes. Además, tiene una flota propia de FedEx, compuesta actualmente por más de 3 mil.
Asimismo, tiene más de 500 puntos de venta y 44 almacenes de inventario crítico. Sus tarifas preferenciales facilitan el acceso a su red logística global en más de 220 países y territorios.
99 minutos
Es una de los más grandes proveedores de última milla en México. ofrece cuatro servicios: entrega en menos de 99 minutos, entrega en el mismo día, entrega al día siguiente y entrega sin CO2. También ofrece servicio de pago contra entrega y también este operador esta integrado a Envíame.
Segmail
La mencionada empresa ofrece servicios de paquetería y mensajería tanto a nivel nacional e internacional. Ofrecemos 3 servicios principales: -Soluciones integradas de envío, cumplimiento y entrega de última milla. También realiza el servicio de pago contra entrega.
Tiui
Tiui Soluciones es una empresa mexicana que busca ofrecer las mejores soluciones de logística. Entre ellos se encuentra empaquetado y embalaje, almacenamiento y gestión de inventario, y por supuesto, cobro contra entrega.
