En general, en Latinoamérica los pagos contra entrega son más alto que en otros países del continente. Y no es para menos, según el Reporte e-commercede Wordpay 2022, del total de ventas online en la región , el 4% es a través de CoD (cash on delivery).
Esto debido a la gran influencia del efectivo y a la desconfianza por el canal online. Si bien los pagos y envíos contra entrega ha disminuido, todavía sigue siendo uno de los principalmente formas de pago en las compras online. Así que si todavía tu negocio no ha implementado este tipo de pagos, es hora de considerarlo.
¿Eres un ecommerce o vendes online y quieres ofrecer tus ventas contra entrega? En Envíame tenemos el servicio para que realices tus envíos con pago contra entrega y no pierdas oportunidades de venta. Recaudamos tu dinero de forma segura.
¿Qué es el pago contra entrega?
El pago contra entrega o también Cash on Delivery (COD) es un tipo de transacción en la que el destinatario (comprador) paga un bien en el momento de la recepción del pedido en lugar de utilizar su tarjeta de crédito o débito. Los términos y formas de pago aceptadas varían según las disposiciones de pago del acuerdo de compra.
Si bien es cierto, no todas las tiendas online aceptan los pagos contra entrega , todavía diversos ecommerce los ofrecen.. También se han desarrollado algunas soluciones que de alguna manera permiten realizar este tipo de pagos.
¿Por qué en América Latina optan por los pagos contra entrega? Aquí algunas razones:
- Tienen desconfianza en el canal ecommerce y miedo de no recibir su compra.
- Desconfían al usar sus tarjetas en el canal online.
- Quieren evitar estafas en sus compras.
¿Cómo funciona el pago contra entrega?
Los compradores realizan un pedido, por ejemplo, en una tienda online y solicitan la entrega. El cliente no realiza el pago hasta que el producto le llegue a su casa. Una vez que el producto arriba a su destino, el cliente paga al repartidor o cargador en efectivo o con tarjeta.
Luego, el monto del pago, se deposita en la cuenta del remitente. La empresa de logística remite el importe a la cuenta del vendedor después de deducir los gastos de manipulación. La tienda online le puede enviar la boleta de pago o recibo al cliente, ya sea a su correo electrónico o mediante una manera.
¿Por qué existe el pago contra entrega?
Esto puede ser porque el cliente (comprador) teme al fraude por internet, desconfía o desconoce el uso de tarjetas (débito o crédito). No obstante, para algunos negocios también los pagos contra entrega significan un riesgo debido a que el cliente puede no reconocer al momento del cobro.
Pros y contras de los pagos contra entrega
Para las empresas, el principal beneficio de los pagos contra entrega es que el período de pago es más corto y no hay demora en la recepción del efectivo. Esto protege a las empresas del riesgo de que un cliente no pague o pague tarde por los bienes y garantiza un flujo de efectivo confiable. Para los consumidores que no tienen acceso a crédito o tarjeta, les permite realizar compras que de otro modo no podrían realizar.
Las desventajas del pago contra entrega para las empresas son que existe un mayor riesgo de que los bienes sean rechazados en el momento de la entrega y que existen costos involucrados en la devolución de los artículos. Para los compradores, puede ser más difícil devolver artículos si ya los han pagado en el momento de la recepción del pedido. Un vendedor puede mostrarse reacio o no estar obligado a aceptar devoluciones, incluso si el consumidor no está satisfecho con los productos.
| Ventajas del pago contra entrega | Contras de pago contra entrega |
| – Los consumidores que no tienen crédito pueden comprar productos. – Mayor oportunidades de venta hacia un público no tan digital. – El método brinda cierta protección contra los clientes que podrían no pagar su tarjeta de crédito. Atacar como clientes a usuarios que no suelen usar tarjeta. | – Mayor riesgo de rechazo de la entrega. – La devolución de artículos puede ser costosa para los vendedores que carecen de infraestructura y soporte para devoluciones. – Los compradores pueden tener dificultades para devolver artículos que no cumplan con las expectativas. |
Empresas que realizan recaudo contra entrega
Si ya decidiste realizar pagos contra entrega en tu negocio ,entonces es necesario que elijas a la empresa de paquetería que gestione la logística del producto y el recaudo del pago. A continuación, la lista de empresas que realizan el recaudo contra entrega, según países y que están integrados a Envíame:
Envíame
En Envíame ofrecemos servicios logísticos de última milla en Chile, Colombia, México, Perú y Argentina. Nuestra plataforma permite que realicen múltiples formas de envíos, como el servicio de pago contra entrega. Nos encargamos del envío y recaudo para tu tranquilidad y la de tus clientes.
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En Envíame no somos un courier, somos un multicourier ¿Qué significa? Ofrecemos la tecnología para que las empresas ecommerce se conecten con más de 150 operadores logísticos en Latinoamérica con una sola integración. Esto permite centralizar y automatizar los envíos en una misma plataforma, optimizar los tiempos de entrega, dar múltiples formas de envíos a tus clientes y tener mayor cobertura. Esto se traduce en ahorro de tiempo y dinero
Empresas de paquetería que realizan cobro contra entrega
| Países | Paqueterías |
| Colombia | Envíame, Servientrega, Inter Rapidísimo y Coordinadora |
| Perú | Envíame, Urbano y Servientrega |
| México | Envíame, Fedex, 99 minutos, Segmail y Tui |
| Chile | Envíame |
| Argentina | Envíame, Pago46 y Correo Argentino |
Países donde se realiza más Cahs on Delivery?
Como señalamos líneas arriba, Latinoamérica es una de las regiones donde se usa más el pago contra entrega, Según Reporte e-commercede Wordpay 2022 los países donde se realiza más el pago contra entrega (Cahs on Delivery) y que cuentan con una mayor participación en el pago ecommerce son:
- Colombia 12%
- Perú 10%
- Argentina 4%
- México 3%
- Chile 2%
Preguntas frecuentes
¿Cuál es el significado de pagos contra entrega?
Se refiere a una modalidad de pago en la que el comprador realiza el pago al momento de recibir físicamente el producto o servicio que ha adquirido. En este tipo de transacción, el cliente entrega el dinero directamente al proveedor o al repartidor en el momento en que recibe la mercancía en su domicilio o en un lugar convenido.
Esta forma de pago es común en transacciones de bienes de consumo, especialmente cuando se realiza a través de servicios de paquetería o entrega a domicilio.
¿Cómo funciona el Cash on Delivery (COD)?
Los compradores realizan un pedido, por ejemplo, en un sitio web y solicitan la entrega. El cliente no realiza el pago mientras realiza el pedido del artículo y elige el pago contra reembolso como método de pago. Una vez realizado el pedido, el vendedor prepara una factura que se adjunta al paquete. El paquete es enviado por el vendedor a la dirección proporcionada por el cliente. El cliente paga al repartidor o cargador en efectivo o con tarjeta. Luego, el monto de COD se deposita en la cuenta del socio logístico o del remitente. La empresa de logística remite el importe a la cuenta del vendedor después de deducir los gastos de manipulación.
¿Cuáles son ejemplos de pagos contra entrega?
Ejemplos de pago contra reembolso son cuando los clientes pagan por una pizza o por una compra online que se entrega en su casa, cuando un mensajero entrega el pedido que un cliente acordó pagar cuando se entrega.
¿Qué paqueterías realizan pagos contra entrega en Colombia?
En Colombia existen diversas empresas logísticas que realizan este tipo de pagos. Envíame es una de las soluciones más confiables. Nuestra solución permite el recaudo de tu dinero de forma segura. También las empresas que realizan Cash on delivery se encuentran Servientrega, Inter Rapidísimo y Coordinadora.
¿Qué paqueterías realizan pago contra entrega en Perú?
Envíame es una de las soluciones más confiables. Nuestra solución permite el recaudo de tu dinero de forma segura. También las empresas que están integrados a nuestra plataforma como Urbano y Servientrega.
¿Qué paqueterías realizan pago contra entrega en México?
En México una de las empresas más confiables en los pagos contra entrega es Envíame. Nuestra solución permite el recaudo de tu dinero de forma segura. También están integrado a nuestra plataforma y que hacen este servicio son: Fedex, 99 minutos, Segmail y Tui.
