El Cobro Contra Entrega, conocido como COD por sus siglas en inglés, Cash on Delivery, se ha ido posicionando como una de los métodos más solicitados por quienes realizan compras en los e-Commerce. En general, en Latinoamérica los pagos contra entrega son más altos que en otros continenes, pero ¿en qué consisten exactamente?
Según Reporte e-commercede Wordpay 2022 los países donde se realiza más el pago contra entrega (Cash on Delivery) y que cuentan con una mayor participación en el pago ecommerce son:
- Colombia 12%
- Perú 10%
- Argentina 4%
- México 3%
- Chile 2%
Entendiendo el Pago Contra Entrega
El pago contra entrega es un tipo de transacción en la que el comprador paga un bien en el momento de la entrega, en lugar de utilizar su tarjeta de crédito o débito. Los términos y formas de pago aceptadas varían según las disposiciones de pago del acuerdo de compra.
Si bien no todas las tiendas online aceptan este tipo de pago, para las pequeñas o medianas empresas este tipo de pago es bastante popular.
¿Cómo funciona? En la teoría es muy simple: el cliente realiza una compra online y escoge el método de pago contra entrega en las opciones. El pedido se realiza normalmente, y al llegar a destino, el cliente verifica su integridad y paga en efectivo u otro medio si el courier cuenta con uno.
Luego, el monto del pago se deposita en la cuenta del socio logístico o del remitente. La empresa de logística remite el importe a la cuenta del vendedor después de deducir los gastos de manipulación. La tienda online le puede enviar la boleta de pago o recibo al cliente, ya sea a su correo electrónico o mediante una manera.
¿Por qué es popular este medio de pago?
El pago contra entrega nace, principalmente, de la desconfianza y temor a fraudes por internet. Si bien esto no es culpa de los comercios electrónicos, lamentablemente es algo que existe en la web y hay personas que tienen una cautela justificada al entregar sus datos y medios de pago a formularios en internet.
Mediante este medio de pago, los clientes se sienten más seguros al momento de realizar una compra, y al mismo tiempo, los comercios electrónicos que los ofrecen son muy bien valorados.
Pros y contras
A grandes rasgos, el pago contra entrega junta elementos nuevos con las viejas costumbres de la actividad económica: puedes comprar online, pero pagas en físico a un intermediario, como si fueras a una tienda física. Sin embargo, esto requiere cierta logística que tiene pros y contras.
En las ventajas, consumidores sin medios de pago digital pueden comprar online, así como ofrecer seguridad ante temores de fraudes por internet. En las desventajas, puede aumentar el riesgo a rechazar la entrega, la devolución de artículos puede ser costosa para los vendedores que carecen de infraestructura y soporte para devoluciones; y los compradores pueden tener dificultades para devolver artículos que no cumplan con las expectativas.
Teniendo estos factores en consideración, puedes evaluar si este medio de pago es algo que favorecerá a tu e-Commerce.
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