El comercio electrónico ha tenido un gran aumento en Chile durante el primer semestre de 2020. Según cifras entregadas por la Cámara Nacional de Comercio, Servicios y Turismo de Chile, durante este periodo los pagos online aumentaron un 33,1% real anual.
El principal factor del aumento del comercio electrónico es la pandemia y el distanciamiento social. A pesar de lo difícil de la situación, las empresas de envíos de encomiendas en Chile se han beneficiado con el auge del e-Commerce, teniendo que entregar respuestas eficientes ante tan creciente demanda de compras online.
Para las empresas que no cuentan con dicho servicio, podría resultar más práctico y económico contratar un servicio de courier que se haga cargo de sus encomiendas.
¿Qué es una empresa courier o servicio de encomiendas?
En términos generales, es un servicio que ofrece una solución para el envío de paquetes o documentos. Esta distribución se realiza a nivel nacional o internacional, según la política de la empresa y los requerimientos del consumidor.
De igual manera, es capaz de planificar y gestionar una logística adecuada para que el envío se entregue en el menor tiempo posible y de forma segura, acorde a las exigencias de los clientes.
4 ventajas de usar un servicio courier
Pero ¿qué beneficios representa el contratar un servicio de encomiendas?
1. Ofreces seguridad y rapidez a tus clientes
Dentro de la definición de eficiencia para una empresa courier, se encuentra el ofrecimiento de un despacho rápido y seguro de los productos, ya que los e-Commerce que solicitan este tipo de servicios esperan que su mercancía sea entregada sin problemas que puedan retrasar las entregas.
Para lograrlo, los couriers cuentan con la tecnología y logística necesaria para cumplir con los plazos de entrega adaptados a las necesidades inmediatas de las empresas.
2. Cuentas con despachos especializados
En este contexto de mercado, en donde existe una gran diversidad de servicios, es importante poder contar con prestaciones de envíos adaptadas a las necesidades de los comercios electrónicos.
Los couriers, hoy en día, ofrecen diferentes soluciones con entregas con distintos tiempos de despacho, como same day o next day; y por diferentes canales, como aéreo o terrestre.
Esto permite que las tiendas digitales puedan escoger el servicio que más se adecúe a sus requerimientos.
3. Te ahorras costos de forma inmediata
Contratar un courier representa un gran ahorro para tu empresa. Externalizar tus necesidades de entrega, te permite evitar costos de vehículos, como mantenimientos, reparaciones o combustible.
Este ahorro de costos es inmediato, generándote la posibilidad de invertir recursos en otros aspectos críticos de tu tienda digital.
4. Seguimiento de la mercancía
Para dar tranquilidad a los clientes, los mejores courier ofrecen el servicio de tracking o seguimiento de las encomiendas, la cual revela información acerca de su estado.
Este tipo de recursos pueden marcar la diferencia en cuanto a ofrecer una buena experiencia de compra a tu público.
¿Qué servicios ofrece Envíame?
La mejor opción para un e-Commerce siempre será contar con más de un solo courier, y así optimizar la logística de despacho. Rara vez un solo proveedor podrá darte la cobertura , el precio y el nivel de servicio que necesita tu empresa en cada caso. No obstante, esto puede ser complejo de gestionar, al tener que tratar con plataformas , tecnologías y formas de trabajar diferentes.
Pues bien, la solución es utilizar una sola plataforma que integre todos los proveedores de manera centralizada y sencilla, y te de acceso a esa distribución eficiente que necesitas.
Al respecto, una de las plataformas de gestión de multi-courier más reconocidas en Chile es Envíame. Cuenta con múltiples servicios que se ajustan a la necesidad del cliente, como:
- Seguimiento del envío: el vendedor y el comprador podrán visualizar el proceso de traslado de cada envío notificando vía email al cliente final, con correos personalizados para tu marca.
- Multi-courier: para evitar los altos costos de programación al integrar cada courier a la tienda, el multi-courier gestiona todos los servicios en una misma plataforma. Además, utilizando varios servicios de courier a la vez lograrás una distribución más eficiente, disminuyendo costos para tu empresa.
- Impresión de etiquetas homologadas: todos los paquetes y encomiendas pueden ser etiquetados usando el servicio courier integrado con un proceso homologado, para que utilizar uno u otro servicio de courier tenga costo cero.
- Soporte y ayuda: la plataforma ofrece una sección intuitiva para gestionar las incidencias de los envíos, que abre alertas automáticas por los posibles problemas que puedan suceder. Junto con el back office que cuenta con canales preferenciales con cada courier, lograrás solucionar las posibles incidencias con la mayor rapidez posible.
- Integración via API: la mejor forma de automatizar procesos es integrando tu e-Commerce a Envíame, para que cada vez que se cree un nuevo pedido puedas directamente imprimir la etiqueta sin más procedimientos. Actualmente esta plataforma cuenta con integraciones para Shopify, Prestashop, Jumpseller, Vtex, Magento , y también te puedes integrar con cualquier plataforma via API.
- Agenda los días de retiro: puedes planificar el día en que deseas que los couriers vayan a hacer los retiros de paquetes y distribuirlos a perpetuidad.
Si deseas que tu e-Commerce siga creciendo en un mercado competitivo, lo mejor es que puedas adquirir una plataforma que organice empresas de envíos de encomiendas en Chile.
El servicio de Envíame ofrece entregas rápidas y seguras con servicios que se adaptan a tus necesidades. ¿Te interesa? Contáctanos en enviame.io/contacto
