Una de las condiciones fundamentales para la prosperidad de un negocio es una adecuada logística.
Pero ¿cuál es la definición de procesos logísticos?
Según el Council of Supply Chain Management Professionals (CSCMP), es “planear, implantar y controlar procedimientos para el transporte y almacenaje eficientes y efectivos de bienes, servicios e información relacionada, del punto de origen al punto de consumo, de acuerdo con los requerimientos del cliente”.
Por lo tanto, los procesos logísticos son todas aquellas actividades que aseguran la correcta coordinación del transporte y distribución de mercancías, así como la producción de los productos.
Para los e-Commerce, la logística es un aspecto que debe ser cuidadosamente planificado. Los clientes actuales requieren de un servicio de despacho eficiente, rápido y que aumente la satisfacción de compra.
¿Cómo hacer un proceso logístico exitoso?
Al hablar de la definición de procesos logísticos, es importante mencionar que existen dos flujos empresariales básicos:
1. Flujo de información: tiene relación a cómo se transmiten los datos de manera bidireccional entre los proveedores y la empresa, y entre la empresa y los clientes.
2. Flujo de movimiento físico: abarca como se trasladan los insumos y productos, desde proveedores a la empresa y luego a los clientes.
Las cinco etapas de cómo hacer un proceso logístico exitoso
En cuanto a cómo lograr una optimización de procesos logísticos, nos centraremos en el flujo de movimiento físico, y las diferentes fases que debes considerar:
1. Compras
Constituye uno de los aspectos cruciales para la rentabilidad de las empresas.
Es la primera etapa del proceso, en donde se determina cuáles son las materias primas que se necesitan para fabricar un producto.
Requiere planificación y evaluar los proveedores adecuados que aseguren el mejor precio y tiempo de entrega.
Una vez recibidos los insumos, se podrá calcular el tiempo de fabricación del producto para luego ser entregado al cliente.
2. Almacenamiento
Es la etapa donde se guarda toda la mercancía antes de que se concrete la venta, por lo que es necesario incorporar un proceso de control y custodia del inventario.
En esta fase se controla de manera física y se mantienen todos los bienes inventariados almacenados de forma segura.
3. Inventarios
Es fundamental que cada negocio maneje el stock de sus productos.
Para gestionar inventarios se utilizan estrategias y lineamientos que hacen que el almacenaje de estos bienes sea rentable.
Esta etapa incluye la supervisión de los procedimientos de ingreso y salida de los productos.
4. Transporte
En esta fase se gestiona y planifica la manera en que será movilizada la mercancía, desde el almacenaje hasta el lugar elegido por el cliente.
Los principales medios de transporte son: aéreo, terrestre, marítimo, férreo y multimodal (combinación de modos de transporte).
El servicio courier que se encargue de la distribución de tus productos, deberá realizar el proceso de carga desde tu bodega y de descarga en la locación escogida por tu cliente, en poco tiempo y con la máxima eficacia.
Si tu flujo de venta es constante, lo ideal es contar con una plataforma multi-courier que te permita disponer de múltiples couriers para satisfacer la amplia demanda de tus productos que se comercializan en línea, y así lograr la adecuada optimización de procesos logísticos.
5. Servicio al cliente
Se enfoca en todas las actividades involucradas en la relación entre empresa y cliente, con el objetivo de que el consumidor reciba sus productos en el momento prometido y en el lugar escogido. Además de ir informando al cliente del proceso del envío a su domicilio.
Envíame: la optimización de tu proceso logístico
Como pudiste darte cuenta, un aspecto clave de la logística es la distribución de tus productos.
Pero ¿cómo contar con un servicio que responda las expectativas de tus clientes? Envíame es una plataforma de envíos multi-courier que gestiona todo el despacho de tus pedidos.
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