Con el crecimiento explosivo del ecommerce a raíz de la pandemia, logística se ha convertido en el principal punto de dolor tanto para las empresas como para los compradores online. Conozca cómo el multicourier optimiza los tiempos de entrega, automatiza los envíos, aumenta la conversión y soluciona los problemas de la última milla.
¿Qué es el Multicourier?
El Muticourier mas que una tecnología, es una tendencia logística que ha revolucionado la logística en China (país donde nació), optimizando las entregas de millones de pedidos al día. Consiste en gestionar mejor los envíos de los e-Commerce mediante la integración con múltiples (cientos y miles) operadores logísticos en una sola plataforma.
En Latinoamérica, Envíame es la plataforma multicourier líder del mercado. Ayudamos a conectar tu ecommerce con más de 150 operadores logísticos con una sola integración, y te facilitamos el proceso de elegir un courier en función de tu presupuesto y necesidades, darle seguimiento a la mercancía en ruta, automatizar el flujo de envíos, entre otras funciones.
Sumarte a un multicourier te permite:
- Múltiples formas de envíos
- Tener mayor cobertura
- Optimizar tiempos de entrega
- Convertir mayores ventas por la conveniencia
- Tener los mejores operadores de última milla según tus necesidades y tipos de envíos.
- Menores precios.
Plataforma multicourier
Una plataforma de envíos multicourier es un portal donde las empresas pueden consultar la oferta de distintos proveedores de transporte y distribución para gestionar los envíos desde una sola plataforma. Esto permite a los gerentes y encargados monitorear detalles como:
- Niveles de servicio.
- Precios.
- Cobertura.
- Tiempos de entrega
- Múltiples formas de envíos
Así, mientras que las empresas ahorran tiempo y dinero, los clientes también se ven beneficiados, ya que pueden confiar en un operador logístico para e-Commerce que entregará su pedido en el menor tiempo y costo posible.
Según Garnert, la consultora de tecnología más importante del mundo, el multicourier es la tecnología que esta ganando mayor relevancia en la logística. La mencionada firma señala lo siguiente: “Las soluciones multicourier ayudan a las empresas a seleccionar el (mejor) transportista de paquetes apropiado entre todos los transportistas contratados. Esta selección se basa en las características del pedido (como el peso y las propiedades dimensionales), las reglas de entrega (como el tiempo de entrega y la zona de entrega) y el desempeño del transportista, al tiempo que considera las diferencias de costos de varias ofertas de transportistas. Estas herramientas también permiten a los remitentes administrar la creación de etiquetas, crear manifiestos de envío, proporcionar mensajes de estado a los clientes o representantes de servicio al cliente y administrar las tarifas de los transportistas”.
Beneficios de una plataforma de envíos para e-Commerce multicourier
1. Disminución en los tiempos de reparto
Uno de los principales desafíos en el contexto actual es poder ofrecer tiempos de despacho cortos, algo que el nuevo perfil de consumidor espera.
Las empresas saben que de esto depende en gran medida el éxito en un mercado que ha dado un giro hacia el comercio no–presencial. Es por eso que desde marzo de 2020, cuando inició la cuarentena obligatoria en el país, los tiempos de reparto disminuyeron de 40 minutos a 20-25 minutos.
Una plataforma de envíos para e-Commerce con integración para varios couriers te permite elegir el proveedor de servicios que mejor se adapte a las necesidades de tu empresa y de tus clientes. Así podrás disminuir el tiempo de procesamiento de los envíos y evitar errores para entregar el paquete sin contratiempos.
2. Opciones de envío más convenientes para el comprador
Ofrecer mejores precios de envío puede ayudarte a disminuir la tasa de abandono de carrito de compra en tu e-Commerce. Según datos de Statista, algunas de las principales causas de abandono de carritos online en el mundo durante 2019 fueron:
- Costo de entrega más alto de lo previsto (41%).
- Tiempo de entrega demasiado largo (26%).
- El producto no iba a llegar a tiempo (23%).
Por otro lado, no todas las opciones de envío de paquetes convienen a todos los compradores. Cuando tu empresa considera la ubicación del usuario final y ofrece operadores con una mayor cobertura, aumentan las oportunidades de cerrar más ventas.
3. Mayor escalabilidad para tu negocio
Depender de un solo courier complica las cosas cuando uno de los objetivos de tu empresa es expandirse a nuevos mercados / ubicaciones.
Para estar un paso por delante de la competencia y que los niveles de satisfacción de los clientes sean altos, necesitas contar con un operador logístico para e-Commerce adecuado según:
- El tipo de producto enviado. Por ejemplo, los bienes perecederos, objetos frágiles, pesados , livianos necesitarán condiciones de transporte diferentes.
- La prioridad del envío. Ofrecer despacho express te dará puntos extra, y esto es algo que puedes gestionar mejor con una plataforma multicourier que te entregue varias opciones.
4. Mayor cobertura
Diversos e-Commerce pierden ventas debido a que no cuentan con la cobertura para llegar a determinadas ciudades o lugares. Con el multicourier podrás gestionar tus envíos y entregas a nivel nacional.
5. Consolidación de Datos
A nadie le gusta manejar varios archivos y mantener un registro de ellos. Pero con el software multicourier, los usuarios pueden administrar convenientemente sus datos. El software reúne y normaliza la información de envíos de diversos operadores logísticos.
Por lo tanto, los cargadores saben cuándo las entregas se trasladan a una región específica, el cliente o un transportista específico no está cumpliendo con los niveles de servicio. Los ecommerce pueden aprovechar los datos duros y el algoritmo del software para elegir al operador que mejor se adapte a las necesidades de su empresa.
6. Múltiples formas de envíos
Dar múltiples formas de envío al cliente aumenta la tasa de retención en un 30%, según omnisend. Es por ello que el multicourier permite realizar múltiples formas de entregas más allá del tradicional envío a domicilio, como el click and collect, Drive through, logística inversa, entregas express y mismo día, entre otros.
Envíame: la plataforma de envíos para e-Commerce más completa
Si aspiras a una gestión logística más eficiente para tu negocio, satisfacer las expectativas del consumidor y optimizar recursos, Envíame te ofrece las herramientas necesarias para una gestión multi-courier de primer nivel.
Además, tienes la opción de conectar tu propio sistema a través de la API de Envíame para crear etiquetas y obtener información de tracking. Solicita más información en: Enviame
