Un multicourier es una plataforma que te conecta con varios operadores logísticos para la distribución y transporte de pedidos durante la última milla. Además, puedes integrarla fácilmente a tu e-Commerce para la creación de envíos de forma automatizada, o generarlos de forma manual si vendes por otros medios.
Esta es también llamada logística unificada y es una de las tendencias que primarán este 2022-2023, porque aporta beneficios importantes:
- Automatización de procesos, como la generación de etiquetas, con diversos operadores logísticos.
- Integración de la gestión de envíos en sola plataforma, para la centralización de la administración logística.
- Posibilidad de seleccionar entre cientos de couriers el que mejor responda a tu operación, según cobertura, tarifas y niveles de servicio.
En la práctica, esto simplifica procesos y reduce costos en la administración logística, mientras te ayuda a mejorar tu política de envíos y la experiencia de compra porque sabes que cuentas con el respaldo de especialistas en las entregas de última milla. Pero, ¿cuándo implementar este tipo de plataforma?
4 indicadores que te ayudarán a saber que es un buen momento para contratar un multicourier
1. Ventas superan tu capacidad logística
Cuando inicias tu e-Commerce puedes satisfacer la demanda de envíos con recursos internos o acudiendo a un solo operador logístico, pero en la medida que las ventas crecen pueden desbordar tu capacidad logística.
En ese momento, integrar un multicourier es la mejor estrategia para potenciar tu negocio, porque en una sola plataforma encuentras couriers especializados en entregas de todo tipo. No tienes que invertir en vehículos, bodegas, personal, etc.; solo ingresas al sistema y contratas el servicio que mejor se adapte a tu necesidad.
2. Tienes clientes en otras áreas geográficas
¿Notas que empiezas a tener clientes en otras zonas del país? Este es un gran aspecto que tomar en cuenta al momento de contratar un multicourier, pues las empresas que se encuentran en la plataforma ofrecen amplios niveles de cobertura, además de tecnología avanzada para el seguimiento de envíos, lo cual te brinda la oportunidad de entregar pedidos en todo el territorio nacional.
3. Quieres mejorar la experiencia de compra
Alrededor del 66% de los consumidores valoran las entregas en el mismo día, las cuales ayudan a tu e-Commerce de diferentes maneras: son un elemento diferenciador, mejoran la retención de clientes, potencian las ventas, etc.
Por eso es una buena idea implementar esta plataforma, ya que te ofrecerá diversos operadores logísticos, por ende, podrás ofrecer distintos servicios a tus clientes, acorde a lo que ellos busquen en el momento. Sin duda, mejorará su experiencia de compra.
4. Tienes problemas con la gestión de las devoluciones
La logística inversa, que abarca el movimiento de productos desde las manos del cliente hasta el almacén o bodega de donde salieron, es clave para enriquecer el servicio de una tienda online.
Esto, porque les brinda a los compradores la tranquilidad de saber que pueden devolver fácilmente las compras con un operador logístico en los casos en que el producto no se ajuste a sus expectativas o tenga un daño. De hecho, las siguientes cifras señalan que:
- Alrededor del 96% de los compradores cree que un proceso de devolución fácil estimula la disposición para comprar nuevamente en la misma tienda.
- Aproximadamente 57% de los consumidores cambian o sustituyen los artículos que devuelven.
Sin embargo, gestionar esas devoluciones no es sencillo y, en ocasiones, incrementan los costos logísticos. Por esa razón, es necesario contar con los operadores especialistas en la materia, que puedes encontrar fácilmente en un muticourier.
Envíame: tu plataforma multicourier ideal
Sin duda, esta opción te brinda múltiples ventajas. Si necesitas de esta plataforma, Envíame es la mejor opción. Conecta más de 150 operadores logísticos en Latinoamérica. Además, integra tecnología de vanguardia para el seguimiento de envíos, homologación de etiquetas y monitoreo de procesos.
