Chile es el país con mayor consumo per cápita (por habitante) en el ecommerce en Latinoamérica ¿ Qué oportunidades ofrece el comercio electrónico al país y qué le espera en su crecimiento en este 2025 ?
Ecommerce Chile 2024
Pese a que Chile no tiene mucha población (más de 19.6 millones de habitantes), es el quinto mercado ecommerce más grande de Latinoamérica. La creciente cultura de compras online, lo convierte al país con ventas per cápita (por habitante) más grande de la región, junto con Uruguay, según informe de Visa.
En el 2024, el comercio electrónico en Chile creció 8% ,moviendo US$ 11.500 millones, un crecimiento superior al comercio físico, que creció el año pasado en 4%. “El 2024 ha sido de recuperación tanto para el comercio tradicional como el electrónico. Ya estamos retomando los ritmos de crecimiento que teníamos antes de la pandemia, y esperamos un fuerte crecimiento de dos dígitos para el 2025,» comenta Yerka Yukich, directora ejecutiva ecommerce de la CCS .
El porcentaje de consumidores que realiza compras online en Chile, alcanzó el 66% en el 2024, con un fuerte crecimiento en el segmento C3 y D en los últimos años.
Según datos del mencionado gremio, las categorías con más porcentajes de usuarios son vestuarios (59%) tecnología (26%) , belleza y cuidado personal (24%) y alimentación (23%), mascotas (16%).
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“En Chile estamos viendo un fuerte crecimiento en el retail media. De entregar una oferta publicitaria más adecuada a los intereses de la persona. Cada día hay más antecedentes de cómo optimizar el retail media, no solo en las marcas más grandes, sino en las marcas más pequeñas como las pymes”, expresó la ejecutiva.
¿ En qué canales online compran los consumidores chilenos? según la CCS, el 64% utilizan las grandes tiendas retail, el 38% marketplaces, el 36% supermercados, el 33% tiendas internacionales, el 34% tiendas especilizadas y el 9% las redes sociales.
Según datos del mencionado gremio, se proyecta que para este año (2025), el ecommerce en Chile crezca 15%. Y la proyección promedio anual para el 2029 es del 13.2%.
Categorías que han tenido mayor crecimiento
Según datos del mencionado gremio, las categorías con más porcentajes de usuarios son vestuarios (59%) tecnología (26%) , belleza y cuidado personal (24%) y alimentación (23%), mascotas (16%), deportes (15%), electrohogar (14%) y mejoramiento del hogar (12%).
Según el reporte Digital 2025 chile algunas categorias del ecommerce en Chile se encuentra en constante crecimiento.
De las cuales, las categorias con mayor tamaño de mercado al cierre del 2024, según Statista, fueron el sector de electrónica y tecnología (US$ 2.4 mil millones), moda (US$ 1.6 mil millones), bricolaje y ferreteria ( US$ 1.5 mil millones) y muebles (US$ 1.2 mil millones), food (US$ 1.1 mil millones) entre otros.
Ecommerce Chile estadísticas 2024: Datos que debes conocer
- 87.1% es la penetración de la bancarización ( Fuente: Word Bank).
- 18.6 millones de usuarios que usan internet en Chile. Penetración a internet 94.1% ( (GSMA).
- El comercio electrónico en Chile creció 8%, moviendo US$ US$ 11.500 millones(CCS).
- 66% de chilenos realizaron compras online en en el 2024 (CCS).
- El ticket promedio en el ecommerce es de $ 47.295 (CCS)
- El M-Ecommerce (ventas a través de dispositivos móvil) representa 59% (PCMI).
- El 55% de compradores online son mujeres (CCS).
- Las tiendas domésticas representan el 75 % del total de ventas por comercio electrónico (PCMI).
- El mercado transfronterizonproyecta un crecimiento del 17 % en 2025 (PCMI).
- 15% se proyecta que crezca el ecommerce en Chile para este 2025 (CCS).
Empresas ecommerce Chile
Las empresas ecommerce con más visitas o tráfico según Semrush – Nº de visitas. Consultado en el mes de febrero del 2025. El tráfico es solo referencial, puede ser mayor o menor.
- Mercado Libre Chile (22.1 millones)
- Falabella Chile (15.9 millones).
- Aliexpress (15.7 millones).
- Temu (10.0 millones)
- Líder (9.5 millones).
- Paris (7.7 millones).
- Amazon (7.4 millones).
- Sodimac (6.3 millones)
- Ripley Chile (5.4 millones)
- Yapo (3.7 millones)
- Easy (2.8 millones)
- Jumbo (2.7 millones)
Logística ecommerce Chile
Según la CCS la logística de despacho ha crecido hasta cinco veces respecto de lo que se transaba hace un año (2020) y está mejorando día a día sus tiempos de entregas y retiros de compras.
Así, el mencionado estudio señala que el 87 de los encuestados señala que el operador logístico fue a dejar el despacho en su hogar, mientras que el 25 fue a retirar su compra en una gran tienda.
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Plataforma de ecommerce en Chile
Con frecuencia muchos se preguntan ¿Cuál es la mejor plataforma de comercio electrónico en Chile? Esto va a depender de distintas variables: tamaño de la empresa, cuántos productos vas a vender, presupuesto destinado, nivel de experiencia de ventas online, nivel técnico, etc.
De nada te sirve tener la plataforma más robusta de todas, si solo tienes por ejemplo 13 productos. Te saldría caro y además una plataforma ecommerce no hace magia. Si bien es cierto unas son mejores que otras, debes enfocarte en tu propuesta de valor y estrategia.
Plataformas Saas
Si recién quieres montar tu ecommerce y no sabes programar o no tienes una formación técnica, lo ideal es que utilices plataformas SaaS. Es la manera más fácil de montar tu ecommerce. Esto evita tener que instalar, descargar el sofisticado software y liberarlo de las preocupaciones sobre la seguridad y las actualizaciones.
Lo que si vas tener que pagar una tarifa mensual y una comisión por cada venta. Alguna de estas plataformas son:
Plataforma open source
Si tengo un conocimiento técnico y se programar, entonces Plataformas Open Source como Woocommerce o Prestashop son alguno de ellos. Pero eso si, vas a tener que contratar una empresa o técnico para que construya tu tienda online y le de mantenimiento si es que no tienes conocimientos técnicos.
Plataforma Enterprice
Cuando ya empiezas a crecer y escalar de manera considerable en las ventas online (o si eres una empresa mediana a grande y vas a entrar de lleno al ecommerce), entonces vas a necesitar plataformas que sean más escalables, robustas y que tengan funciones inteligentes.
Entonces ahí entrar soluciones como VTEX y Maganto que son plataformas robustas, cada una con sus propios atributos.
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