Chile es el país con mayor consumo per cápita (por habitante) en el ecommerce en Latinoamérica ¿ Qué oportunidades ofrece el comercio electrónico al país y qué le espera en su crecimiento en este 202 ?
Ecommerce Chile 2023
Pese a que Chile no tiene mucha población (más de 19 millones de habitantes), es el quinto mercado ecommerce más grande de Latinoamérica. La creciente cultura de compras online, lo convierte al país con ventas per cápita (por habitante) más grande de la región, según informe de Visa.
En el 2023, el comercio electrónico en Chile se recuperó hasta alcanzar cerca de los US$ 11.000 millones, con un avance del 5%. ” En esta trayectoria resultará clave además el repunte que registra el segmento de servicio que, en algunas categorías, como las relacionadas a turismo y viajes, presenta expansiones de hasta un 90 % en los últimos meses”, señaló George Lever, gerente de estudios económicos de la Cámara de Comercio de Santiago (CCS).
El porcentaje de consumidores que realiza compras online en Chile, alcanzó el 63% en el 2023, con un fuerte crecimiento en el segmento C3 y D en los últimos años.
También explicó que las categorías que más compran los chilenos online son vestuario con un 47 % ,calzado con el 30 %, alimentación con 25% y tecnología con 24%.
El principal motivador de las compras online, consistente en el período inflacionario que ha atravesado la economía, es el atractivo de los precios/oferta (58%), seguido de un rápido despacho (35%). Respecto a las principales tendencias, en el 2023 se impone la personalización, las herramientas derivadas de la inteligencia artificial y el consumo sostenible, añadió.
Respecto al informe de la CCS, señala que el ticket promedio de la industria ecommerce fue de $ 47.295 pesos en el 2023. El ticket mas alto lo registró la categoría tecnologia con $92.309 y accesorios de moda con $ 47.942.
Comercio electrónico Chile 2024
Según proyecciones de la CCS, se espera que el ecommerce crezca 8% en este 2024, superando los US$ 11.000 millones, un crecimiento superior al comercio físico, que se espera que este año crezca 3%.
“el sector servicios mantiene parte de su dinamismo, particularmente el relacionado a turismo y viajes, aún en recuperación luego de las fuertes caídas experimentadas durante la pandemia. En el caso del comercio de bienes, se encuentra en etapa de recuperación tras dos años de un largo ajuste, y la expectativa es que irán de menos a más al menos hasta el tercer trimestre”, explicó Lever.
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El ejecutivo destacó el crecimiento del segmento socioeconómico D dentro del total de compradores, pasando de una participación del 19% a un 37% en menos de 5 años. Además, entre los atributos que buscan los consumidores online, lideran los precios y ofertas (51%), despacho rápido (33%) y disponibilidad de productos (31%). En cuanto al tipo de tiendas preferidas, destacan los grandes retailers (66%), supermercados (41%) y marketplaces (38%).
A nivel internacional, Sebastián Iturriaga, retail vertical leader Chile de NielsenIQ, destacó que los tres países donde se le da mayor importancia al e-commerce en productos de consumo masivo son Colombia (6,7%), Chile (6,1%) y Perú (5,2%) y que éste está creciendo a dos dígitos en todos los países, excepto en Brasil. La participación del e-commerce es aún mayor en bienes durables donde, según Iturriaga, en nuestro país un 50% de las ventas se realiza por canales online.
Ya a partir de 2025, en tanto, el gremio espera volver a ver tasas de dos dígitos en la actividad online.
Categorías que han tenido mayor crecimiento
De acuerdo al estudio de la CCS y Kawes, señala que las categorías que más compran los chilenos online son vestuario con un 52 % ,calzado con el 32 %, alimentación con 26%, tecnología con 25% y belleza y cuidado personal con 24%, accesorios 20% y electrohogar 12%
Según el reporte Digital 2024 chile algunas categorías del ecommerce en Chile se encuentra en constante crecimiento.
De las cuales, las categorías con mayor tamaño de mercado al cierre del 2023, según Statista, fueron el sector de electrónica y tecnología (US$ 2.66 mil millones), moda y belleza (US$ 1.09 mil millones), muebles (US$ 740 millones), juguetes y hobby (US$ 340 millones), entre otros.
Ecommerce Chile estadísticas 2023: Datos que debes conocer
- 87.1% es la penetración de la bancarización ( Word Bank).
- 17.8 millones de usuarios que usan internet en Chile. Penetración a internet 90.2% ( (GSMA).
- El comercio electrónico en Chile creció 5%, moviendo US$ cerca de los US$ 11.000 millones(CCS).
- 63% de chilenos realizó compras online en en el 2023 (CCS).
- El ticket promedio en el ecommerce es de $ 47.295 (CCS)
- 2,9% es la tasa de conversión en el ecommerce en Chile (CCS)
- El M-Ecommerce (ventas a través de dispositivos móvil) representa 58% (CCS).
- El 55% de compradores online son mujeres (CCS).
Perfil del comprador online en Chile
El 76% de los usuarios en Chile compra online, según informe de la CCS. De el total de compradores online, el 32% corresponden a personas de edad entre 26 y 40 años, mientras que el 31% tiene edad entre 41 y 55 años de edad.
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En el caso de los usuarios de Visa en Chile, el 50% de los tarjetahabientes de la mencionada marca, hizo transacciones de comercio digital. De esos tarjetahabientes, el 12% tiene un perfil High Digital, el 60% un perfil Low Digital y el 28% un perfil Medium Digital.
Así, el estudio de Visa Digital Score señala que solo el 12% de chilenos es “Navegante experto” porque de manera frecuente hace compras por internet. Este tipo de consumidores utilizan y prefieren realizar compras en el ambiente digital.
Por su parte, el perfil ‘Medium Digital”, que representa el 28% de los consumidores online, son los que usan medios digitales para sus compras (más de cuatro veces por mes), pero tienen un perfil que todavía prefiere pagar en tiendas físicas.
En el caso de “Low Digital”, que representa el 60% de consumidores que compran online, son los consumidores esporádicos de eCommerce o apps, y ellos realizan hasta cuatro transacciones digitales por mes.´.
Empresas ecommerce Chile
Las empresas ecommerce con más visitas o tráfico según Similar Web – Nº de visitas. Consultado junio del 2024. El tráfico es referencial, puede ser mayor o menor.
- Falabella Chile (30.3 millones)
- Mercado Libre Chile (28.9 millones)
- Ripley Chile (14.1 millones)
- Paris Chile (13.3 millones)
- Líder (11.7 millones)
- Paris Chile (11.0 millones)
- Amazon en Chile (8.5 millones)
- Yapo (5.1 millones)
- Easy (4.8 millones)
- Jumbo (3.5 millones)
Logística ecommerce Chile
Según la CCS la logística de despacho ha crecido hasta cinco veces respecto de lo que se transaba hace un año (2020) y está mejorando día a día sus tiempos de entregas y retiros de compras.
Así, el mencionado estudio señala que el 87 de los encuestados señala que el operador logístico fue a dejar el despacho en su hogar, mientras que el 25 fue a retirar su compra en una gran tienda.
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Plataforma de ecommerce en Chile
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Plataformas Saas
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Lo que si vas tener que pagar una tarifa mensual y una comisión por cada venta. Alguna de estas plataformas son:
Plataforma open source
Si tengo un conocimiento técnico y se programar, entonces Plataformas Open Source como Woocommerce o Prestashop son alguno de ellos. Pero eso si, vas a tener que contratar una empresa o técnico para que construya tu tienda online y le de mantenimiento si es que no tienes conocimientos técnicos.
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