El auge del e-Commerce en Latinoamérica ha revolucionado la manera en que los comercios se desarrollan: desde la posibilidad de vender sin tener una tienda física a las cada vez mejores tecnologías de empaque. Y con estos cambios, también han cambiado las expectativas de tus clientes, demandando mayor inmediatez.
En un mundo cada vez más apurado, ha aumentado la demanda por rapidez en servicios brindados, lo que en el comercio electrónico se ha traducido en el nacimiento del Delivery Express. Esta inmediatez de la que te hablamos puede ser provechosa si logras implementar métodos de despacho que satisfagan las necesidades de tus clientes.
Delivery Express y cómo funciona
En términos generales, el Delivery Express es cualquier entrega que demore menos de lo habitual, un servicio que se ofrece por un costo distinto al tradicional para consumidores en apuros. Si bien pueden dividirse en varios tipos, existe un consenso de dos modalidades principales en demanda:
– Same Day: como indica su nombre en inglés, es un despacho que llega el mismo día en que se efectúa la compra.
– Next Day: significando “día siguiente” en inglés, es exactamente eso: un despacho que llega a destino al día siguiente de haberse efectuado la compra.
Para incorporar el Delivery Express a tu tienda y llegar más rápido a tus clientes, tu logística debe estar en condiciones de llevarlos a cabo: procesamiento de pedidos, órdenes de compra y vehículos. Cada tienda, además, deja en claro las condiciones en que se puede solicitar un delivery express, ya que hay factores a considerar como condiciones climáticas o geográficas.
Cómo la inmediatez impacta tus ventas
Ahora que ya te interiorizamos en los conceptos del Delivery Express y la logística que requiere, ya podrás intuir la relación que tendrá en tus ventas: ¡podrás ser parte de esta alta demanda por servicios inmediatos! Incorporar modalidades de entrega express en tu comercio atraerá a toda esta clientela que quiere que sus pedidos lleguen lo antes posible y asi aumentarás tus ventas.
Sin embargo, eso no es todo. Debes tener una política de retribución para casos excepcionales en que un pedido express no llegue en el tiempo estimado: descuentos, devolución parcial o total del costo, etc. Así, aún en condiciones adversas, este tipo de acciones contribuirán a la fidelización de tus clientes.
Cómo Envíame te ayuda a llegar más rápido a tus clientes
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