La oferta de la totalidad de sus servicios en Colombia y Perú es el próximo paso de Envíame, la empresa chilena que lidera el mercado de última milla en Chile y que ya cuenta con operaciones no solo en dichos países, sino también en Argentina y México. Envíame es la startup chilena que creó...

En el mundo del comercio electrónico, siempre emergente, en crecimiento y cambiante, la entrega de la última milla sigue siendo una de las más importantes etapas de la cadena logística.  Según cifras de la consultora Adobe, el comercio electrónico tendrá a nivel global un crecimiento del...

Los costos de distribución, generalmente resumidos en transporte, inventario, almacenamiento y pedidos, deben ser parte fundamental de las decisiones estratégicas del negocio. Tener un presupuesto que se ajuste a las necesidades de la empresa es el principal requisito para pode...

Actualmente, la logística inversa y la logística verde son dos conceptos de vital importancia en la industria. Aunque guardan diferencias marcadas, a menudo son confundidos por el público en general. Es importante aclararlas para que, a la hora de buscar un courier que ofrezca estas prestaciones...

El despacho express hace referencia a un envío que debe ser transportado y entregado con urgencia. Los operadores logísticos que lo ofrecen, especialistas en el servicio, establecen en un máximo de 24 horas el despacho, aunque puedes encontrar algunas organizaciones que garantizan ...

De acuerdo con cifras de Statista, se prevé que las ventas online en Chile alcancen los 12.000 millones de dólares para finales de 2021, 27% más que los 9.400 millones de 2020. Clara muestra de la ingente penetración del comercio electrónico en el país, por supuesto impulsa...

El periodo de 2020 fue un buen año para el comercio electrónico por el crecimiento en las ventas a raíz de la pandemia, una tendencia que sigue estable y ofrece oportunidades de oro para cualquier negocio. No obstante, si quieres que tu e-Commerce tenga éxito debes asegurarte de brindar un servi...

En apenas 5 años, el comercio electrónico en Chile ha conseguido aumentar sus ventas en un 234%. Las razones de este fenómeno son diversas, y han influido situaciones como el auge de las tecnologías y el confinamiento, pero los principales motivos que tienen los chilenos para comprar por Interne...

De acuerdo con resultados de un Informe de EuroMonitor International, las ventas online de bienes de consumo en el e-Commerce (Chile)crecieron 123% entre 2015 y 2019, pasando de US$ 1.463 millones a US$ 3.260 millones. Además, según cifras de Statista, este año facturará cerca de ...

¿Qué significa Dark store? El término dark store hace referencia a un centro de distribución minorista o tienda que atiende exclusivamente a los clientes de las compras en línea. En general, es espacio que se usa como punto de preparación de pedidos y también como punto de entrega p...

Existen varias ventajas de contratar un servicio de courier que gestione la logística de tu comercio electrónico, entre las cuales encuentras entregas rápidas y seguras, despachos especializados, ahorro de costos, acceso a tecnología de tracking y reducción de las cargas de trabajo. 3...

En el mercado de logística para e-Commerce, existe un gran número de couriers con diversas ofertas de servicios y tarifas. Por ello, al cotizar tus envíos debes tener claros los factores a considerar para satisfacer tus necesidades de distribución, cumplir a tus clientes y no desbordar el presu...

¿Comenzaste un negocio en línea? Si quieres modernizarlo rápidamente y mejorar el rendimiento de tu e-Commerce, tienes que potenciar el tiempo que pasa desde que tu cliente compra uno de tus productos hasta que llega hasta sus manos, con todas las fases subyacentes que tal acción implica.  ...

Desde que un cliente visita un negocio -en línea o físico- hasta que adquiere el producto o servicio se desarrollan una serie de procesos.  Uno de ellos son los que entran contacto directo con el negocio, que son los que se engloban en el front office. Por otro lado, están los que no entran ...

El e-Commerce se ha posicionado como una opción infaltable en la economía mundial, lo que ha traído consigo un nuevo tipo de cliente: el consumidor digital, uno que se caracteriza por tener altas expectativas de eficiencia y calidad en su experiencia de compra.  El valor de la eficiencia par...

En líneas generales, una plataforma multi-courier es un mercado o espacio virtual que conecta a vendedores (especialmente e-Commerce) con múltiples operadores logísticos con distintas ofertas, prestaciones, servicios, coberturas y precios. En otras palabras, se trata de un marketplace logístico&...

De acuerdo con definición dada en un estudio del Centro Español de Logística (CEL), un operador logístico es “la empresa que lleva a cabo la planificación, implantación y el control –de manera eficiente– del flujo físico a través de la cadena de suministro; así como todos los servici...

La empresa tiene hoy más de cincuenta proveedores logísticos, unos 600 clientes y apuesta por una profundización en el mercado chileno, donde actualmente cuenta con 11% de participación de las ventas e-commerce que se entregan a través de los courier. Envíame, empresa que nació en 2016, gesti...

El creciente auge del comercio electrónico ha puesto sobre la mesa la importancia de la logística inversa, entendida como el conjunto de procesos necesarios para retornar un producto dentro de las diferentes fases de la cadena de suministro, especialmente desde el punto de consumo a su punto de o...

Para incrementar la competitividad y el posicionamiento en el mercado, las empresas del sector e-Commerce deben optimizar al máximo sus operaciones logísticas. Considerando que, durante 2020 y de acuerdo con cifras de la industria, en el mundo se realizaron más de 15 mil millones de entregas, pro...

En el contexto de crecimiento exponencial del comercio electrónico, resulta prudente implementar diferenciales competitivos que ayuden a captar clientes y fidelizarlos en el tiempo. Uno de ellos es la entrega inmediata o en un máximo de 48 horas, cada vez más exigida por el consumidor. Eso supone...

De acuerdo con datos presentados por Invesp, el 30% de los productos comprados online se devuelven, cifra alta frente al 8,89% que se da para el caso de las tiendas físicas. Independientemente de las razones que generen la decisión, esta situación supone uno de los principales retos del comercio ...

Con un proceso de internacionalización en desarrollo: En cuatro años, esta joven empresa tecnológica chilena ha logrado cambiar las lógicas de interacción entre los e-commerce y los couriers. Hoy, en medio de un boom del comercio electrónico en todo el mundo, sus soluciones están llegando a P...

El comercio electrónico, que venía posicionándose desde hace años en Latinoamérica, tuvo una importante consolidación en 2020 al crecer 66% y alcanzar los $66.765 millones de dólares en la región, según cifras de Euromonitor International.  En este escenario aumentó, también, la tend...

Un operador logístico o courier es una compañía que “gestiona los procesos operativos logísticos desarrollándolos de manera experta, para que la empresa principal vuelque todos sus esfuerzos en la comercialización de productos y servicios que ofrece”. Estas prestaciones son ideales para ...

El comercio electrónico ha crecido de forma significativa en los últimos años, aunque esto viene acompañado con el incremento de las dificultades para cumplir con los tiempos y expectativas de los clientes.  Por ejemplo, solo entre marzo a mayo de 2020, el SERNAC recibió 37.400 reclamos en...

Las medidas de confinamiento en respuesta al COVID–19 hicieron que muchos locales físicos se vieran obligados a cerrar y mudarse a un ecosistema de ventas online. Esto ha aumentado la importancia de las empresas de logística y los sistemas de gestión digitales.  De acuerdo con Statista, se...

La pandemia y las restricciones de movilidad provocaron cambios importantes en el mercado y el comportamiento de los consumidores, aumentando también la relevancia de las empresas de envíos.  En Chile, la penetración del eCommerce sobre ventas del comercio fue del 11% en 2020, en comparació...

¿Cómo medir el comercio electrónico? La única manera de comparar el rendimiento de tu comercio electrónico con los puntos de referencia del sector o con gestiones pasadas es a través de los indicadores de desempeño. En este caso, hacer seguimiento a los KPI en logística permite optimizar las...

El e-Commerce en Chile ha venido creciendo de una manera tan acelerada, que hace dos años ni siquiera te hubiese pasado por la cabeza este momento: para septiembre de 2020 las ventas online crecieron en un 677%, mientras que las ventas offline tan solo consiguieron estabilizarse.  Dado el auge...